Protecção do rótulo
Política anti-contrafacção
Como verificar um certificado, denunciar fraude e as sanções aplicáveis.
A RefurbCertified combate activamente a contrafacção de certificados e a utilização indevida do rótulo. Este documento descreve o procedimento de verificação e denúncia disponível para todos.
Apenas o registo público é fidedigno
Um PDF, imagem ou distintivo copiado não prova nada. Verifique sempre em /verify com o número do certificado ou digitalize o código QR oficial.
Verificar um certificado
A verificação é gratuita, não requer conta e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Aceda a /verify e introduza o número do certificado (ex.: RC-2026-XXXX)
- Digitalize o código QR no certificado oficial RefurbCertified
- Utilize o widget em tempo real — apenas os dados carregados a partir dos nossos servidores são autênticos
- Verifique o estado: válido, expirado ou suspenso, com datas e critérios certificados
Denunciar um certificado suspeito
Reunir evidências
URL do site, capturas de ecrã, número de certificado alegado, descrição da utilização suspeita.
Submeter denúncia
Através do formulário «Comunicar um problema» na página /verify do certificado, ou por e-mail para abuse@refurbcertified.com.
Acuse de recepção
Dentro de 48 horas úteis. É fornecida uma referência da denúncia.
Investigação e acção
Verificação cruzada, contacto da organização identificada se aplicável, suspensão do certificado ou aviso público se a fraude for confirmada.
Tratamento das denúncias
- Prioridade para denúncias que envolvam consumidores ou plataformas de marketplace
- Investigação no prazo de 10 dias úteis para casos fundamentados
- Possível coordenação com autoridades em caso de fraude comercial
- Estado «Suspenso» publicado no registo em caso de contrafacção confirmada
Sanções
- Suspensão ou retirada imediata do certificado
- Estado publicado em /verify para consulta pública
- Proibição de utilização do rótulo RefurbCertified
- Notificação a plataformas parceiras e mercados
- Procedimentos civis ou criminais consoante a gravidade e a jurisdição