Transparentnosť
Metodológia
Faktický, transparentný a reprodukovateľný rámec za každým rozhodnutím o certifikácii RefurbCertified.
RefurbCertified zverejňuje svoju úplnú metodológiu. Každá certifikácia je založená na zdokumentovaných kritériách, nezávislom audite, váženom hodnotení a rozhodnutí výboru oddeleného od obchodných tímov. Zaplatením poplatkov sa certifikácia nikdy negarantuje.
Platba nie je certifikácia
Zaplatením poplatkov za žiadosť alebo audit sa získa prístup k procesu hodnotenia. Iba formálne rozhodnutie certifikačného výboru na základe dôkazov auditu môže viesť k vydaniu certifikátu.
Verejný overiteľný register
Každý aktívny, pozastavený alebo expirovaný certifikát zostáva vyhľadateľný na /verify. Kupujúci, partneri a regulátori môžu nezávisle kedykoľvek skontrolovať stav.
Rámec hodnotenia
Naša metodológia sa riadi princípmi v súlade s ISO 17021 a osvedčenými postupmi odvetvia repasovania.
Štandard RefurbCertified pokrýva desať povinných kritérií v šiestich doménach: kvalita, zabezpečenie údajov, obchodná transparentnosť, prevádzka, životné prostredie a riadenie.
Každé kritérium má zverejnenú váhu. Celkové skóre sa vypočíta automaticky z odpovedí auditu a dokumentárnych dôkazov predložených žiadateľom.
Ako audit funguje
Kontrola dokumentov
Analýza kvalitných politík, postupov vymazávania, záruk, sledovateľnosti a právnej súladnosti.
Zber dôkazov
Žiadateľ nahrá požadované dokumenty. Audítor môže kedykoľvek požiadať o ďalšie dôkazy.
Prevádzkový audit
Hodnotenie skutočných procesov na mieste alebo na diaľku: testovanie, triedenie, logistika, popredajný servis a ochrana údajov.
Vážené hodnotenie
Každé kritérium sa hodnotí z 100. Vážené celkové skóre určuje spôsobilosť a úroveň certifikácie.
Rozhodnutie a vydanie
Po schválení výborom sa certifikát vydá s QR code, verejnou URL a prístupom k vložiteľnému widgetu.
Kto schvaľuje certifikáciu
Reťazec rozhodovania je prísne oddelený na zabezpečenie nestrančnosti:
- Akreditovaný audítor hodnotí dôkazy a vydá odporúčanie (approve, reject, request more info) — bez právomoci certifikovať priamo.
- Nezávislý certifikačný výbor preskúma správu, skóre a nezhody pred akýmkoľvek rozhodnutím.
- Administratívny tím vydá certifikát až po formálnom schválení výborom.
- Žiadny obchodný, platobný ani podporný personál nemôže ovplyvniť rozhodnutie o certifikácii.
Platnosť a obnovenie
Certifikát RefurbCertified platí dva roky od dátumu vydania. Táto doba platnosti je verejne uvedená na certifikáte a v registri /verify.
V medziročnom období sa vyžaduje ročná udržiavacia kontrola (seba-deklarácia a dokumentárne kontroly). Úplné obnovenie vyžaduje nový audit pred uplynutím platnosti — neobnovenie vedie k automatickej expirácii certifikátu.
Dôvody pozastavenia alebo odobratia
- Zásadná nezhoda zistená pri dohľade alebo overenom hlásení
- Podvodné alebo zavádzajúce použitie značky RefurbCertified
- Odmietnutie spolupráce pri dohľade alebo obnovovacom audite
- Nepravdivé vyhlásenia alebo falzifikácia dôkazov
- Certifikát expiroval bez včasného obnovenia
- Rozhodnutie certifikačného výboru po spore