Minh bạch
Phương pháp luận
Khuôn khổ thực tế, minh bạch và có thể tái tạo đằng sau mọi quyết định chứng nhận RefurbCertified.
RefurbCertified xuất bản phương pháp đầy đủ của nó. Mọi chứng nhận đều dựa trên các tiêu chí được ghi lại, kiểm toán độc lập, tính điểm có trọng số và quyết định của một ủy ban tách biệt với các nhóm thương mại. Việc trả phí không bao giờ đảm bảo được chứng nhận.
Thanh toán không phải là chứng nhận
Việc thanh toán phí đăng ký hoặc phí kiểm toán sẽ cấp quyền truy cập vào quá trình đánh giá. Chỉ có quyết định chính thức của ủy ban chứng nhận, dựa trên bằng chứng kiểm toán, mới có thể dẫn đến việc cấp chứng chỉ.
Cơ quan đăng ký có thể kiểm chứng công khai
Mọi chứng chỉ đang hoạt động, bị đình chỉ hoặc hết hạn vẫn có thể tìm kiếm được tại /verify. Người mua, đối tác và cơ quan quản lý có thể kiểm tra trạng thái một cách độc lập bất cứ lúc nào.
Khung đánh giá
Phương pháp của chúng tôi tuân theo các nguyên tắc phù hợp với ISO 17021 và phương pháp thực hành tốt nhất trong lĩnh vực tân trang.
Tiêu chuẩn RefurbCertified bao gồm mười tiêu chí bắt buộc trên sáu lĩnh vực: chất lượng, bảo mật dữ liệu, minh bạch thương mại, hoạt động, môi trường và quản trị.
Mỗi tiêu chí đều có trọng số được công bố. Điểm tổng thể được tính toán tự động từ các phản hồi kiểm tra và bằng chứng tài liệu do người nộp đơn nộp.
Cách hoạt động của cuộc kiểm toán
Xem xét tài liệu
Phân tích các chính sách chất lượng, quy trình xóa, bảo hành, truy xuất nguồn gốc và tuân thủ pháp luật.
Thu thập bằng chứng
Người nộp đơn tải lên các tài liệu cần thiết. Kiểm toán viên có thể yêu cầu bằng chứng bổ sung bất cứ lúc nào.
Kiểm toán hoạt động
Đánh giá tại chỗ hoặc từ xa các quy trình thực tế: kiểm tra, phân loại, hậu cần, hậu mãi và bảo vệ dữ liệu.
Tính điểm có trọng số
Mỗi tiêu chí được tính trên thang điểm 100. Điểm tổng có trọng số xác định khả năng hội đủ điều kiện và mức chứng nhận.
Quyết định & ban hành
Sau khi được ủy ban phê duyệt, chứng chỉ sẽ được cấp mã QR, URL công khai và quyền truy cập tiện ích có thể nhúng.
Ai xác nhận chứng nhận
Chuỗi quyết định được tách biệt chặt chẽ để đảm bảo tính khách quan:
- Kiểm toán viên được công nhận đánh giá bằng chứng và đưa ra khuyến nghị (phê duyệt, từ chối, yêu cầu thêm thông tin) - không có quyền chứng nhận trực tiếp.
- Ủy ban chứng nhận độc lập xem xét báo cáo, điểm số và những điểm không phù hợp trước khi đưa ra quyết định.
- Nhóm hành chính chỉ cấp giấy chứng nhận sau khi được ủy ban chính thức phê duyệt.
- Không có nhân viên bán hàng, thanh toán hoặc hỗ trợ nào có thể ảnh hưởng đến quyết định chứng nhận.
Hiệu lực và gia hạn
Chứng chỉ RefurbCertified có hiệu lực trong hai năm kể từ ngày cấp. Khoảng thời gian này được hiển thị công khai trên chứng chỉ và trong sổ đăng ký/xác minh.
Cần phải đánh giá bảo trì hàng năm (tự khai và kiểm tra tài liệu) trong năm tạm thời. Việc gia hạn hoàn toàn yêu cầu phải tiến hành đánh giá mới trước khi hết hạn — việc không gia hạn sẽ dẫn đến chứng chỉ tự động hết hạn.
Lý do đình chỉ hoặc rút tiền
- Sự không phù hợp nghiêm trọng được phát hiện trong quá trình giám sát hoặc báo cáo được xác minh
- Việc sử dụng nhãn RefurbCertified một cách gian lận hoặc gây nhầm lẫn
- Từ chối hợp tác giám sát hoặc kiểm tra lại
- Khai báo sai hoặc giả mạo bằng chứng
- Chứng chỉ hết hạn mà không được gia hạn kịp thời
- Quyết định của ủy ban chứng nhận sau thủ tục tranh chấp