Läbipaistvus
Metodoloogia
Faktidele tuginev, läbipaistev ja korduvate tulemuste raamistik iga RefurbCertified sertifitseerimisotsuse taga.
RefurbCertified avaldab oma täieliku metodoloogia. Iga sertifitseerimine põhineb dokumenteeritud kriteeriumidel, sõltumatu auditil, kaalutud hindamisel ja komitee otsusel, mis on eraldatud äritegevusest. Tasude maksmine ei garanteeri kunagi sertifitseerimist.
Makse ei ole sertifitseerimine
Taotluse või auditi tasude maksmine annab juurdepääsu hindamisprotsessile. Ainult ametlik sertifitseerimiskomitee otsus, mis põhineb auditi tõenditel, võib viia sertifikaadi väljastamiseni.
Avalik kontrollitav register
Iga kehtiv, peatatud või aegunud sertifikaat jääb otsitavaks aadressil /verify. Ostjad, partnerid ja regulaatorid saavad staatust igal ajal iseseisvalt kontrollida.
Hindamisraamistik
Meie metodoloogia järgib ISO 17021-ga kooskõlas olevaid printsiipe ja taastamise sektori parimaid tavasid.
RefurbCertified standard hõlmab kümme kohustuslikku kriteeriumi kuues valdkonnas: kvaliteet, andmeturvalisus, äriline läbipaistvus, tegevus, keskkond ja juhtimine.
Igal kriteeriumil on avaldatud kaal. Üldine skoor arvutatakse automaatselt auditi vastustest ja taotleja esitatud dokumentaalsest tõendist.
Kuidas audit toimib
Dokumentide ülevaatus
Kvaliteedipoliitikate, kustutamisprotseduuride, garantiide, jälgitavuse ja juriidilise vastavuse analüüs.
Tõendite kogumine
Taotleja laadib üles nõutavad dokumendid. Audiitor võib igal ajal nõuda täiendavaid tõendeid.
Tegevusaudit
Kohapealne või kaugtööna tehtav tegelike protsesside hindamine: testimine, hindamine, logistika, müügijärgne teenindus ja andmekaitse.
Kaalutud hindamine
Iga kriteerium hinnatakse 100-pallise skaalal. Kaalutud üldskoor määrab sobivuse ja sertifitseerimise taseme.
Otsus ja väljastamine
Pärast komitee heakskiitu väljastatakse sertifikaat QR-koodi, avaliku URL-i ja manustatava vidina juurdepääsuga.
Kes kinnitab sertifitseerimise
Otsustusahel on rangelt eraldatud erapooletuse tagamiseks:
- Akrediteeritud audiitor hindab tõendeid ja esitab soovituse (heaks kiita, tagasi lükata, nõuda rohkem teavet) — ilma otseselt sertifitseerimise volituseta.
- Sõltumatu sertifitseerimiskomitee vaatab aruande, skoori ja mittevastavused üle enne otsust.
- Administratiivne meeskond väljastab sertifikaadi alles pärast komitee ametlikku heakskiitu.
- Ükski müügi-, makse- ega tugimeeskonna liige ei saa sertifitseerimisotsust mõjutada.
Kehtivus ja uuendamine
RefurbCertified sertifikaat kehtib kaks aastat väljastamise kuupäevast. See kestus on avalikult nähtav sertifikaadil ja /verify registris.
Vaheaastal on nõutav iga-aastane hooldusülevaatus (iseseisvalt deklareerimine ja dokumentide kontroll). Täielik uuendamine nõuab uut auditit enne aegumist — uuendamata jätmine toob kaasa automaatse sertifikaadi aegumise.
Peatamise või tühistamise põhjused
- Suur mittevastavus, mis leiti järelevalve või kinnitatud aruande käigus
- RefurbCertified märgise petturlik või eksitav kasutamine
- Keeldumine koostööst järelevalve- või uuendamisauditiga
- Valede deklaratsioonide või tõendite võltsimine
- Sertifikaat aegus ilma õigeaegse uuendamiseta
- Sertifitseerimiskomitee otsus pärast vaidlustusmenetlust