ความโปร่งใส
ระเบียบวิธี
กรอบการทำงานที่เป็นข้อเท็จจริง โปร่งใส และทำซ้ำได้ ซึ่งอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจรับใบรับรอง RefurbCertified ทุกรายการ
RefurbCertified เผยแพร่วิธีการฉบับเต็ม การรับรองทุกครั้งจะขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่จัดทำเป็นเอกสาร การตรวจสอบโดยอิสระ การให้คะแนนแบบถ่วงน้ำหนัก และการตัดสินใจของคณะกรรมการที่แยกจากทีมงานเชิงพาณิชย์ การจ่ายค่าธรรมเนียมไม่รับประกันการรับรอง
การชำระเงินไม่ใช่การรับรอง
การชำระค่าธรรมเนียมการสมัครหรือค่าธรรมเนียมการตรวจสอบจะทำให้สามารถเข้าถึงกระบวนการประเมินผลได้ เฉพาะการตัดสินใจของคณะกรรมการรับรองอย่างเป็นทางการซึ่งอิงตามหลักฐานการตรวจสอบเท่านั้นจึงจะส่งผลให้มีการออกใบรับรองได้
ทะเบียนสาธารณะที่ตรวจสอบได้
ใบรับรองที่ใช้งานอยู่ ถูกระงับ หรือหมดอายุแล้วจะยังคงค้นหาได้ที่ /verify ผู้ซื้อ พันธมิตร และหน่วยงานกำกับดูแลสามารถตรวจสอบสถานะได้อย่างอิสระตลอดเวลา
กรอบการประเมินผล
วิธีการของเราเป็นไปตามหลักการตามมาตรฐาน ISO 17021 และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในภาคส่วนการตกแต่งใหม่
มาตรฐาน RefurbCertified ครอบคลุมเกณฑ์บังคับ 10 เกณฑ์ใน 6 โดเมน ได้แก่ คุณภาพ ความปลอดภัยของข้อมูล ความโปร่งใสในเชิงพาณิชย์ การดำเนินงาน สภาพแวดล้อม และการกำกับดูแล
แต่ละเกณฑ์มีน้ำหนักที่เผยแพร่ คะแนนรวมจะคำนวณโดยอัตโนมัติจากการตอบกลับการตรวจสอบและเอกสารหลักฐานที่ผู้สมัครส่งมา
การตรวจสอบทำงานอย่างไร
การตรวจสอบเอกสาร
การวิเคราะห์นโยบายคุณภาพ ขั้นตอนการลบ การรับประกัน การตรวจสอบย้อนกลับ และการปฏิบัติตามกฎหมาย
การรวบรวมหลักฐาน
ผู้สมัครอัพโหลดเอกสารที่จำเป็น ผู้สอบบัญชีอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
การตรวจสอบการปฏิบัติงาน
การประเมินกระบวนการจริงในสถานที่หรือระยะไกล: การทดสอบ การให้เกรด โลจิสติกส์ หลังการขาย และการปกป้องข้อมูล
การให้คะแนนแบบถ่วงน้ำหนัก
แต่ละเกณฑ์จะมีคะแนนเต็ม 100 คะแนนโดยรวมถ่วงน้ำหนักจะกำหนดระดับคุณสมบัติและการรับรอง
การตัดสินใจและการออก
หลังจากการอนุมัติของคณะกรรมการ ใบรับรองจะออกให้พร้อมรหัส QR, URL สาธารณะ และการเข้าถึงวิดเจ็ตแบบฝัง
ใครเป็นผู้ตรวจสอบการรับรอง
ห่วงโซ่การตัดสินใจจะถูกแยกออกจากกันอย่างเคร่งครัดเพื่อให้มั่นใจว่ามีความเป็นกลาง:
- ผู้ตรวจสอบที่ได้รับการรับรองจะประเมินหลักฐานและให้คำแนะนำ (อนุมัติ ปฏิเสธ ขอข้อมูลเพิ่มเติม) โดยไม่มีอำนาจรับรองโดยตรง
- คณะกรรมการรับรองอิสระจะตรวจสอบรายงาน คะแนน และสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดก่อนตัดสินใจใดๆ
- ทีมบริหารจะออกใบรับรองหลังจากได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการอย่างเป็นทางการเท่านั้น
- ไม่มีพนักงานฝ่ายขาย การชำระเงิน หรือฝ่ายสนับสนุนใดสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการรับรองได้
ความถูกต้องและการต่ออายุ
ใบรับรอง RefurbCertified มีอายุสองปีนับจากวันที่ออก ระยะเวลานี้จะแสดงต่อสาธารณะในใบรับรองและใน /verify รีจิสทรี
ต้องมีการตรวจสอบการบำรุงรักษาประจำปี (การประกาศตนเองและการตรวจสอบเอกสาร) ในปีระหว่างกาล การต่ออายุทั้งหมดต้องมีการตรวจสอบใหม่ก่อนหมดอายุ - ไม่สามารถต่ออายุผลลัพธ์เมื่อใบรับรองหมดอายุโดยอัตโนมัติ
เหตุผลในการระงับหรือถอนตัว
- พบความไม่สอดคล้องที่สำคัญระหว่างการเฝ้าระวังหรือรายงานที่ได้รับการตรวจสอบ
- การใช้ฉลาก RefurbCertified อย่างฉ้อโกงหรือทำให้เข้าใจผิด
- ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือในการเฝ้าระวังหรือการตรวจสอบการต่ออายุ
- การแจ้งเท็จหรือการปลอมแปลงหลักฐาน
- ใบรับรองหมดอายุโดยไม่ต้องต่ออายุตามกำหนดเวลา
- การตัดสินใจของคณะกรรมการรับรองตามขั้นตอนข้อพิพาท