שְׁקִיפוּת
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה
המסגרת העובדתית, השקופה והניתנת לשחזור מאחורי כל החלטת אישור RefurbCertified.
RefurbCertified מפרסמת את המתודולוגיה המלאה שלה. כל הסמכה מבוססת על קריטריונים מתועדים, ביקורת בלתי תלויה, ניקוד משוקלל והחלטה המתקבלת על ידי ועדה נפרדת מצוותים מסחריים. תשלום עמלות אף פעם לא מבטיח הסמכה.
תשלום אינו אישור
תשלום דמי בקשה או ביקורת מעניק גישה לתהליך ההערכה. רק החלטה רשמית של ועדת הסמכה, המבוססת על ראיות ביקורת, יכולה להביא להנפקת תעודה.
רישום ציבורי שניתן לאימות
כל אישור פעיל, מושעה או שפג תוקפו נשאר ניתן לחיפוש ב-/verify. קונים, שותפים ורגולטורים יכולים לבדוק באופן עצמאי את הסטטוס בכל עת.
מסגרת הערכה
המתודולוגיה שלנו עוקבת אחר עקרונות התואמים ל-ISO 17021 ושיטות העבודה המומלצות של מגזר השיפוצים.
התקן RefurbCertified מכסה עשרה קריטריונים מחייבים בשישה תחומים: איכות, אבטחת מידע, שקיפות מסחרית, תפעול, סביבה וממשל.
לכל קריטריון יש משקל מפורסם. הציון הכולל מחושב אוטומטית מתגובות ביקורת וראיות תיעודיות שהגיש המבקש.
איך הביקורת עובדת
סקירת מסמכים
ניתוח מדיניות איכות, נהלי מחיקה, אחריות, מעקב וציות לחוק.
איסוף עדויות
המבקש מעלה את המסמכים הנדרשים. המבקר רשאי לבקש ראיות נוספות בכל עת.
ביקורת תפעולית
הערכה באתר או מרחוק של תהליכים בפועל: בדיקות, דירוג, לוגיסטיקה, לאחר מכירה והגנה על נתונים.
ניקוד משוקלל
כל קריטריון מקבל ציון מתוך 100. הציון הכולל המשוקלל קובע את הזכאות ואת רמת ההסמכה.
החלטה והנפקה
לאחר אישור הוועדה, האישור מונפק עם קוד QR, כתובת URL ציבורית וגישה לווידג'ט הניתנת להטמעה.
מי מאמת את ההסמכה
שרשרת ההחלטות מופרדת בקפדנות כדי להבטיח חוסר משוא פנים:
- המבקר המוסמך מעריך ראיות ומוציא המלצה (לאשר, לדחות, לבקש מידע נוסף) - ללא סמכות לאשר ישירות.
- ועדת ההסמכה הבלתי תלויה בוחנת את הדוח, הציון ואי ההתאמות לפני כל החלטה.
- הצוות המנהלי מנפיק את התעודה רק לאחר אישור רשמי של הוועדה.
- אף צוות מכירות, תשלומים או תמיכה לא יכול להשפיע על החלטת הסמכה.
תוקף וחידוש
אישור RefurbCertified תקף לשנתיים מתאריך ההנפקה. משך זה מוצג בפומבי על האישור וברישום /verify.
נדרשת סקירת תחזוקה שנתית (הצהרה עצמית ובדיקות תיעודיות) בשנת הביניים. חידוש מלא מחייב ביקורת חדשה לפני פקיעת התוקף - אי חידוש תוצאות בפקיעת אישור אוטומטי.
סיבות להשעיה או נסיגה
- אי התאמה גדולה שנמצאה במהלך מעקב או דיווח מאומת
- שימוש הונאה או מטעה בתווית RefurbCertified
- סירוב לשתף פעולה עם ביקורת מעקב או חידוש
- הצהרות כוזבות או זיוף ראיות
- תוקף האישור פג ללא חידוש בזמן
- החלטת ועדת הסמכה בעקבות הליך מחלוקת