ממשל
עצמאות וחוסר משוא פנים
הפרדת תפקידים, כללי ניגוד עניינים וממשל ועדת הסמכה.
עצמאות היא הבסיס לאמינות RefurbCertified. הכללים שלנו מבטיחים ששום לחץ מסחרי או פיננסי לא משפיע על החלטות הסמכה.
אישור תשלום ≠
עמלות מכסות ארגון ביקורת ותחזוקת רישום. הם אף פעם לא שופטים מראש את התוצאה. החזר על עמלת ביקורת חלקית עשוי לחול על דחייה, בהתאם לתנאים שלנו.
הפרדה פונקציונלית
לצוותי מכירות, חיוב ותמיכה אין גישה לקבצי ביקורת או להצבעות של ועדת האישור.
עקרונות עצמאות
- חוסר משוא פנים - החלטות המבוססות אך ורק על ראיות אובייקטיביות
- כשירות - מבקרים שהוכשרו ומוערכים באופן קבוע
- שקיפות - מתודולוגיה וקריטריונים ציבוריים
- אחריות - מעקב אחר כל החלטה ביומני ניהול
ביקורת / החלטה / הפרדה מסחרית
שלוש ישויות פונקציונליות שונות פועלות בתוך RefurbCertified:
- מנהלת ביקורת - הסמכת מבקר, תזמון, איכות דו"ח
- ועדת הסמכה - החלטה סופית, ללא קשר היררכי למבקרים
- המנהלת המסחרית - בקשות, חיוב, אין גישה להמלצות ביקורת לפני החלטה
דרישות המבקר
- הכשרה ראשונית של RefurbCertified ועדכון שנתי
- איסור על ביקורת ארגונים שבהם יש להם עניין פיננסי
- סבב מבקר בעת חידושים (למעט חריג מתועד)
- הצהרת ניגוד עניינים שנתית
- ביצועים מוערכים על פי איכות הדוח, לא שיעור האישור
ועדת הסמכה
הוועדה מורכבת ממומחים בלתי תלויים בשיפוץ, הגנת מידע ותאימות. זה נפגש מרחוק או באופן אישי עבור כל קובץ.
- מינימום שלושה חברים לכל החלטה
- מניין לא כולל מבקש, מבקר מוקצה וצוות מסחרי
- הצבעה מונעת נרשמה בקובץ הסמכה
- חוות דעת שנייה זמינה עבור קבצים שנויים במחלוקת
ניהול ניגוד עניינים
- הצהרת מבקש חובה על כל קישור למבקר או לחבר ועדה
- הקצאה מחדש אוטומטית אם זוהתה התנגשות
- עובדים עם אישור Refurb נאסר להחזיק במניות של המבקש בביקורת
- פורסמה הצהרת עצמאות מוסדית שנתית