ערעורים
כיצד לערער על החלטת הסמכה, ציון ביקורת או השעיה.
כל ארגון מוסמך או מבקש רשאי לערער על החלטת RefurbCertified. ההליך בחינם, מתועד ונבדק על ידי ועדה שאינה תלויה בתיק הראשוני.
מועד אחרון למחלוקת
01
02
דרך לוח המחוונים של הסוחר או דוא"ל רשום לכתובת disputes@refurbcertified.com עם מספר קובץ, נימוקים מפורטים וקבצים מצורפים.
תוך 5 ימי עסקים. מוקצה מנהל בלתי תלוי בקובץ הראשוני.
ביקורת על ידי ועדת סכסוכים (חברים שונים מהוועדה הראשונית). אפשרות שימוע בכתב למבקש.
אישור, ביטול, ביקורת חוזרת חלקית או בקשה לראיות נוספות - מוסבר בכתב.
הודעה סופית. אם אי ההסכמה נמשכת, גישור חיצוני אופציונלי (צד שלישי מוסמך).
03
החלטה סופית ממוקדת תוך 30 ימי עסקים מרגע קבלת התיק המלא. לוחות הזמנים עשויים להתארך אם תתבקשו ראיות נוספות - המבקש יידוע.
04