יישוב סכסוכים

נימוקים קבילים

• אתגר לציון או קריטריון ספציפי עם ראיות חדשות
• טענה של הטיית מבקר או ניגוד עניינים
• טעות עובדתית בדוח ביקורת
• אתגר להשעיה או משיכה של אישור
• בקשה לבדיקה חוזרת לאחר תיקון אי התאמה

שלבי נוהל

1. מחלוקת על הקובץ

   דרך לוח המחוונים של הסוחר או דוא"ל רשום לכתובת disputes@refurbcertified.com עם מספר קובץ, נימוקים מפורטים וקבצים מצורפים.

2. הוֹדָאָה

   תוך 5 ימי עסקים. מוקצה מנהל בלתי תלוי בקובץ הראשוני.

3. סקירת קובץ

   ביקורת על ידי ועדת סכסוכים (חברים שונים מהוועדה הראשונית). אפשרות שימוע בכתב למבקש.

4. החלטת ביניים

   אישור, ביטול, ביקורת חוזרת חלקית או בקשה לראיות נוספות - מוסבר בכתב.

5. סֶגֶר

   הודעה סופית. אם אי ההסכמה נמשכת, גישור חיצוני אופציונלי (צד שלישי מוסמך).

עיבוד לוחות זמנים

תוצאות אפשריות

• אישור החלטה ראשונית
• עדכון ציון והנפקה או חידוש תעודה
• ביקורת חדשה על ידי מבקר אחר
• ההשעיה הוסרה עם תוכנית פעולה מתקנת
• המחלוקת נדחתה אם אינה מבוססת - הוסבר בכתב