Apeliacijos
Kaip ginčyti sertifikavimo sprendimą, audito balą ar sustabdymą.
Bet kuri sertifikuota ar paraišką teikianti organizacija gali ginčyti RefurbCertified sprendimą. Procedūra nemokama, dokumentuota ir ją peržiūri komisija, nepriklausoma nuo pradinės bylos.
Ginčo pateikimo terminas
01
02
Per prekybininko valdymo skydą ar registruotu el. paštu disputes@refurbcertified.com su bylos numeriu, detaliu pagrindimu ir priedais.
Per 5 darbo dienas. Paskiriamas vadovas, nesusijęs su pradine byla.
Ginčų komisijos peržiūra (kiti nariai nei pradinėje komisijoje). Rašytinė klausymo galimybė paraiškos teikėjui.
Patvirtinti, atšaukti, dalinis pakartotinis auditas ar prašymas pateikti papildomus įrodymus — paaiškinta raštu.
Galutinis pranešimas. Jei nesutarimai tęsiasi, galima išorinė mediacija (akredituota trečioji šalis).
03
Galutinis sprendimas planuojamas per 30 darbo dienų nuo pilnos bylos gavimo. Terminai gali būti pratęsti, jei prašoma papildomų įrodymų — paraiškos teikėjas informuojamas.
04