Žalbi
Kako osporiti odluku o sertifikaciji, rezultat revizije ili suspenziju.
Svaka sertifikovana organizacija ili podnositel zahteva može osporiti RefurbCertified odluku. Postupak je besplatan, dokumentiran i pregledava ga odbor nezavisan od početnog spisa.
Rok za spor
01
02
Putem trgovinske kontrolne table ili registrirani e-pošte na disputes@refurbcertified.com s brojem spisa, detaljnim razlozima i prilozima.
U roku od 5 rabotni dana. Dodeljuje se voditelj nezavisan od početnog spisa.
Pregled od strane odbora za sporove (drugačiji članovi od početnog odbora). Mogućnost pisanog saslušanja za podnositela.
Potvrda, poništenje, delumna ponovna revizija ili zahtev za dodatne dokaze — objašnjeno pisano.
Konačna obaveštenje. Ako neslaganje traje, opcionalna vanjska medijacija (akreditirana treća strana).
03
Konačna odluka ciljana u roku od 30 rabotni dana od potpunog primitka spisa. Rokovi se mogu produžiti ako se zatraže dodatni dokazi — podnositel se obaveštava.
04