Žalbe
Kako osporiti odluku o certifikaciji, rezultat revizije ili suspenziju.
Bilo koja certificirana organizacija ili organizacija koja podnosi zahtjev može osporiti odluku RefurbCertified. Procedura je besplatna, dokumentovana i pregledana od strane komisije nezavisno od početnog dosijea.
Rok za spor
01
02
Putem trgovačke kontrolne table ili registrovane e-maila na disputes@refurbcertified.com s brojem spisa, detaljnim razlozima i prilozima.
U roku od 5 radnih dana. Dodeljen je menadžer nezavisno od inicijalne datoteke.
Razmatranje od strane komisije za sporove (različiti članovi iz početnog odbora). Mogućnost pismenog saslušanja za podnosioca zahtjeva.
Podržati, poništiti, djelomičnu ponovnu reviziju ili zatražiti dodatne dokaze — objašnjeno u pisanoj formi.
Završno obavještenje. Ako se neslaganje nastavi, opciono vanjsko posredovanje (akreditovana treća strana).
03
Konačna odluka u roku od 30 radnih dana od prijema kompletne datoteke. Rokovi se mogu produžiti ako se zatraže dodatni dokazi – podnosilac zahtjeva je obaviješten.
04