Apelācijas
Kā apstrīdēt sertifikācijas lēmumu, audita rezultātu vai apturēšanu.
Jebkura sertificēta vai pieteikuma iesniedzēja organizācija var apstrīdēt RefurbCertified lēmumu. Procedūra ir bezmaksas, dokumentēta un to pārskata komiteja, kas ir neatkarīga no sākotnējās lietas.
Strīda iesniegšanas termiņš
01
02
Caur tirgotāja vadības paneli vai reģistrētu e-pastu uz disputes@refurbcertified.com ar lietas numuru, detalizētu pamatojumu un pielikumiem.
5 darba dienu laikā. Tiek piešķirts vadītājs, kas nav saistīts ar sākotnējo lietu.
Strīdu komitejas pārskatīšana (citi locekļi nekā sākotnējā komitejā). Rakstiska uzklausīšana pieteikuma iesniedzējam.
Atbalstīt, atcelt, daļējs atkārtots audits vai pieprasījums pēc papildu pierādījumiem — skaidrots rakstiski.
Galīgais paziņojums. Ja domstarpības turpinās, iespējama ārēja mediācija (akreditēta trešā puse).
03
Galīgais lēmums plānots 30 darba dienu laikā pēc pilnīgas lietas saņemšanas. Termiņi var tikt pagarināti, ja pieprasīti papildu pierādījumi — pieteikuma iesniedzējs tiek informēts.
04