Valitukset
Miten riitauttaa sertifiointipäätös, auditointipisteet tai suspendointi.
Jokainen sertifioitu tai hakijaorganisaatio voi riitauttaa RefurbCertified-päätöksen. Menettely on maksuton, dokumentoitu ja alkuperäisestä tiedostosta riippumattoman valiokunnan tarkastama.
Riitaisuuden määräaika
01
02
Kauppiaan hallintapaneelin tai rekisteröidyn sähköpostin kautta osoitteeseen disputes@refurbcertified.com tiedoston numerolla, yksityiskohtaisilla perusteluilla ja liitteillä.
5 arkipäivän kuluessa. Alkuperäisestä tiedostosta riippumaton johtaja osoitetaan.
Riitaisuusvaliokunnan tarkistus (eri jäsenet kuin alkuperäisessä valiokunnassa). Kirjallinen kuulemismahdollisuus hakijalle.
Ylläpidä, peruuta, osittainen uudelleenauditointi tai lisänäyttöaineistopyyntö — selitetty kirjallisesti.
Lopullinen ilmoitus. Jos erimielisyys jatkuu, valinnainen ulkoinen sovittelu (akkreditoidun kolmannen osapuolen).
03
Lopullinen päätös tavoitteena 30 arkipäivän kuluessa täydellisen tiedoston vastaanotosta. Aikataulut voivat pidentyä lisänäyttöaineiston pyynnön vuoksi — hakija saa tiedon.
04