Rayuan
Cara mencabar keputusan pensijilan, skor audit atau penggantungan.
Mana-mana organisasi bertauliah atau pemohon boleh mencabar keputusan RefurbCertified. Prosedur ini percuma, terdokumentasi dan disemak oleh jawatankuasa bebas dari fail asal.
Tarikh akhir pertikaian
01
02
Melalui papan pemuka pedagang atau e-mel berdaftar ke disputes@refurbcertified.com dengan nombor fail, alasan terperinci dan lampiran.
Dalam tempoh 5 hari bekerja. Pengurus bebas dari fail asal ditugaskan.
Semakan oleh jawatankuasa pertikaian (ahli berbeza dari jawatankuasa asal). Pilihan pendengaran bertulis untuk pemohon.
Mengekalkan, membatalkan, audit semula separa atau permintaan bukti tambahan — dijelaskan secara bertulis.
Pemberitahuan akhir. Jika perselisihan berterusan, pengantaraan luaran pilihan (pihak ketiga bertauliah).
03
Keputusan akhir disasarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas penerimaan fail lengkap. Jadual masa boleh dilanjutkan jika bukti tambahan diminta — pemohon diberitahu.
04