Khiếu nại
Cách khiếu nại quyết định chứng nhận, điểm đánh giá hoặc đình chỉ.
Bất kỳ tổ chức được chứng nhận hoặc đăng ký nào cũng có thể phản đối quyết định của RefurbCertified. Thủ tục này là miễn phí, được ghi lại và xem xét bởi một ủy ban độc lập với hồ sơ ban đầu.
Thời hạn tranh chấp
01
02
Qua bảng điều khiển dành cho người bán hoặc email đã đăng ký tới địa chỉ tranh chấp@refurbcertified.com kèm theo số tệp, căn cứ chi tiết và tệp đính kèm.
Trong vòng 5 ngày làm việc. Một người quản lý độc lập với tệp ban đầu được chỉ định.
Ủy ban giải quyết tranh chấp xem xét (các thành viên khác với ủy ban ban đầu). Tùy chọn điều trần bằng văn bản cho người nộp đơn.
Giữ nguyên, hủy bỏ, kiểm tra lại một phần hoặc yêu cầu cung cấp bằng chứng bổ sung - giải thích bằng văn bản.
Thông báo cuối cùng. Nếu vẫn tiếp tục bất đồng, hãy tiến hành hòa giải bên ngoài tùy chọn (bên thứ ba được công nhận).
03
Quyết định cuối cùng được nhắm mục tiêu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ. Thời hạn có thể kéo dài nếu yêu cầu thêm bằng chứng - người nộp đơn sẽ được thông báo.
04