Обжалвания
Как да оспорите решение за сертификация, одитен резултат или преустановяване.
Всяка сертифицирана или кандидатстваща организация може да оспори решение на RefurbCertified. Процедурата е безплатна, документирана и се разглежда от комитет, независим от първоначалното досие.
Краен срок за спор
01
02
Чрез таблото на търговеца или регистриран имейл до disputes@refurbcertified.com с номер на досие, подробни основания и прикачени файлове.
В рамките на 5 работни дни. Назначава се мениджър, независим от първоначалното досие.
Преглед от комитет по спорове (различни членове от първоначалния комитет). Възможност за писмено изслушване на кандидата.
Потвърждение, отмяна, частичен повторен одит или заявка за допълнителни доказателства — обяснено писмено.
Окончателно уведомление. Ако несъгласието продължава — по избор външна медиация (акредитирана трета страна).
03
Окончателното решение е насочено в рамките на 30 работни дни от получаване на пълното досие. Сроковете могат да бъдат удължени при поискване на допълнителни доказателства — кандидатът се информира.
04