Ankesa
Si të kundërshtoni një vendim certifikimi, rezultatin e auditimit ose pezullimin.
Çdo organizatë e certifikuar ose aplikuese mund të kundërshtojë një vendim RefurbCertified. Procedura është falas, e dokumentuar dhe shqyrtohet nga një komitet i pavarur nga dosja fillestare.
Afati i mosmarrëveshjes
01
02
Përmes panelit të tregtarit ose email të regjistruar në disputes@refurbcertified.com me numrin e dosjes, bazat e detajuara dhe bashkëngjitjet.
Brenda 5 ditëve pune. Caktohet një menaxher i pavarur nga dosja fillestare.
Rishikim nga komiteti i mosmarrëveshjes (anëtarë të ndryshëm nga komiteti fillestar). Opsion dëgjese me shkrim për aplikuesin.
Mbaj, anulo, ri-auditim i pjesshëm ose kërkesë për prova shtesë — shpjeguar me shkrim.
Njoftim final. Nëse mosmarrëveshja vazhdon, ndërmjetësim i jashtëm opsional (palë e tretë e akredituar).
03
Vendimi final synohet brenda 30 ditëve pune nga marrja e plotë e dosjes. Afatet mund të zgjaten nëse kërkohen prova shtesë — aplikuesi informohet.
04