Odvolania
Ako napadnúť rozhodnutie o certifikácii, skóre auditu alebo pozastavenie.
Každá certifikovaná alebo žiadajúca organizácia môže napadnúť rozhodnutie RefurbCertified. Postup je bezplatný, zdokumentovaný a posudzovaný výborom nezávislým od pôvodného spisu.
Lehota na podanie námietky
01
02
Cez prehľad obchodníka alebo registrovaný e-mail na disputes@refurbcertified.com s číslom spisu, podrobnými dôvodmi a prílohami.
Do 5 pracovných dní. Pridelený je manažér nezávislý od pôvodného spisu.
Preskúmanie sporovým výborom (iní členovia ako pôvodný výbor). Možnosť písomného vypočutia pre žiadateľa.
Potvrdiť, zrušiť, čiastočný opakovaný audit alebo požiadavka na ďalšie dôkazy — vysvetlené písomne.
Konečné oznámenie. Ak pretrváva nesúhlas, voliteľná externá mediácia (akreditovaná tretia strana).
03
Konečné rozhodnutie cielené do 30 pracovných dní od prijatia úplného spisu. Lehota sa môže predĺžiť pri požiadaní o ďalšie dôkazy — žiadateľ je informovaný.
04