항소

분쟁 해결

인증 결정, 감사 점수 또는 정지에 이의를 제기하는 방법.

인증 또는 신청 기관은 RefurbCertified 결정에 이의를 제기할 수 있습니다. 절차는 무료이고 문서화되며, 초기 파일과 독립적인 위원회가 검토합니다.

분쟁 기한

분쟁은 결정 통보 후 30일 이내에 제기되어야 합니다. 이 기한 이후에는 명백한 오류가 없는 한 결정이 수락된 것으로 간주됩니다.

허용 가능한 근거

분쟁 제기
판매자 대시보드 또는 파일 번호, 상세한 근거 및 첨부 파일과 함께 disputes@refurbcertified.com으로 등록된 이메일을 통해.
확인
영업일 5일 이내. 초기 파일과 독립적인 담당자가 배정됩니다.
파일 검토
분쟁 위원회(초기 위원회와 다른 구성원)에 의한 검토. 신청자에 대한 서면 청문 옵션.
잠정 결정
유지, 취소, 부분 재감사 또는 추가 증거 요청 — 서면으로 설명.
종료
최종 통보. 이견이 지속되면 선택적 외부 조정(공인 제3자).

완전한 파일 접수 후 30 영업일 내 최종 결정 목표. 추가 증거가 요청되면 일정이 연장될 수 있습니다 — 신청자에게 통보됩니다.