Fellebbezések
Hogyan lehet vitatni tanúsítási döntést, auditpontszámot vagy felfüggesztést.
Bármely tanúsított vagy jelentkező szervezet vitathat RefurbCertified döntést. Az eljárás ingyenes, dokumentált, és az eredeti ügytől független bizottság vizsgálja.
Vita határideje
01
02
Kereskedői irányítópulton vagy regisztrált e-mailen a disputes@refurbcertified.com címre ügyszámmal, részletes indokokkal és mellékletekkel.
5 munkanapon belül. Az eredeti ügytől független menedzser kerül kijelölésre.
Felülvizsgálat vitabizottság által (más tagok, mint az eredeti bizottság). Írásbeli meghallgatás lehetősége a jelentkező számára.
Megerősítés, érvénytelenítés, részleges újraaudit vagy további bizonyíték kérése — írásban indokolva.
Végső értesítés. Ha a vita fennáll, opcionális külső mediáció (akkreditált harmadik fél).
03
Végső döntés célja a teljes ügy átvételétől számított 30 munkanapon belül. A határidő meghosszabbodhat további bizonyíték kérése esetén — a jelentkezőt tájékoztatjuk.
04