Överklaganden
Hur man ifrågasätter ett certifieringsbeslut, revisionsbetyg eller avstängning.
Varje certifierad eller ansökande organisation kan överklaga ett RefurbCertified-beslut. Förfarandet är gratis, dokumenterat och granskat av en kommitté oberoende av den ursprungliga filen.
Tidsfrist för tvist
01
02
Via säljarens instrumentpanel eller registrerad e-post till disputes@refurbcertified.com med filnummer, detaljerad grund och bilagor.
Inom 5 arbetsdagar. En hanterare oberoende av den ursprungliga filen tilldelas.
Granskning av tvistkommitté (andra ledamöter från den ursprungliga kommittén). Skriftlig förhandlingsmöjlighet för sökande.
Upprätthålla, avbryta, delvis ny granskning eller begära ytterligare bevis – förklarat skriftligt.
Slutlig anmälan. Om oenigheten kvarstår, valfri extern medling (ackrediterad tredje part).
03
Slutligt beslut riktas inom 30 arbetsdagar efter mottagandet av fullständig fil. Tidsfristerna kan förlängas om ytterligare bevis begärs – sökanden informeras.
04