अपील
प्रमाणन निर्णय, ऑडिट स्कोर या निलंबन को कैसे चुनौती दें।
कोई भी प्रमाणित या आवेदक संगठन RefurbCertified निर्णय को चुनौती दे सकता है। प्रक्रिया निःशुल्क, प्रलेखित और प्रारंभिक फ़ाइल से स्वतंत्र समिति द्वारा समीक्षा की जाती है।
विवाद की समय-सीमा
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मर्चेंट डैशबोर्ड के माध्यम से या फ़ाइल नंबर, विस्तृत आधार और अनुलग्नकों के साथ disputes@refurbcertified.com पर पंजीकृत ईमेल द्वारा।
5 कार्यदिवसों के भीतर। प्रारंभिक फ़ाइल से स्वतंत्र एक प्रबंधक नियुक्त किया जाता है।
विवाद समिति द्वारा समीक्षा (प्रारंभिक समिति से अलग सदस्य)। आवेदक के लिए लिखित सुनवाई का विकल्प।
बरकरार रखना, रद्द करना, आंशिक पुनः-ऑडिट या अतिरिक्त साक्ष्य का अनुरोध — लिखित में समझाया गया।
अंतिम अधिसूचना। यदि असहमति बनी रहती है, वैकल्पिक बाह्य मध्यस्थता (मान्यता प्राप्त तृतीय पक्ष)।
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पूर्ण फ़ाइल प्राप्ति के 30 कार्यदिवसों के भीतर अंतिम निर्णय का लक्ष्य। यदि अतिरिक्त साक्ष्य का अनुरोध किया जाता है तो समयसीमाएँ बढ़ सकती हैं — आवेदक को सूचित किया जाता है।
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