الاستئنافات
كيفية الطعن في قرار الاعتماد أو درجة التدقيق أو التعليق.
يجوز لأي منظمة معتمدة أو مقدمة طلب الطعن في قرار RefurbCertified. الإجراء مجاني وموثق ومراجع من قبل لجنة مستقلة عن الملف الأولي.
الموعد النهائي للنزاع
01
02
عبر لوحة تحكم التاجر أو البريد الإلكتروني المسجل إلى issues@refurbcertified.com مع رقم الملف والأسباب التفصيلية والمرفقات.
خلال 5 أيام عمل. يتم تعيين مدير مستقل عن الملف الأولي.
المراجعة من قبل لجنة المنازعات (أعضاء مختلفون عن اللجنة الأولية). خيار الاستماع الكتابي لمقدم الطلب.
تأييد أو إلغاء أو إعادة تدقيق جزئي أو طلب أدلة إضافية - موضحة كتابيًا.
الإخطار النهائي. في حالة استمرار الخلاف، يتم اللجوء إلى الوساطة الخارجية الاختيارية (طرف ثالث معتمد).
03
يُستهدف القرار النهائي خلال 30 يوم عمل من استلام الملف بالكامل. قد يتم تمديد الجداول الزمنية إذا تم طلب أدلة إضافية - يتم إبلاغ مقدم الطلب.
04