Audit bebas
Proses audit
Langkah-langkah terperinci, bukti yang diperlukan dan kemungkinan hasil audit RefurbCertified.
Setiap audit RefurbCertified mengikuti proses terdokumentasi yang sama tanpa mengira pemohon. Juruaudit bertauliah, bebas dan tidak menerima imbuhan berkaitan hasil audit.
Penemuan yang telus
Pemohon menerima laporan terperinci dengan skor setiap kriteria, bukti yang disemak dan cadangan. Keputusan yang menguntungkan dan tidak menguntungkan dijelaskan secara bertulis.
Gambaran keseluruhan
Audit penuh merangkumi kesemua sepuluh kriteria standard. Tempoh biasa adalah 1–3 hari bergantung pada saiz organisasi, ditambah semakan dokumen sebelumnya.
Fasa audit
Penerimaan permohonan
Semakan kelayakan dan penugasan juruaudit bebas — tanpa hubungan komersial dengan pemohon.
Persediaan
Penjadualan tetingkap audit, senarai dokumen yang diperlukan dan akses portal juruaudit yang selamat.
Semakan dokumen
Analisis dasar dan bukti sebelum audit operasi. Permintaan tambahan jika perlu.
Audit langsung / jauh
Penilaian langsung operasi, temu bual kakitangan dan pengesahan bukti di lapangan.
Laporan & cadangan
Juruaudit menghasilkan laporan berskor dengan cadangan APPROVE, REJECT atau NEEDS_MORE_INFO — bukan keputusan akhir.
Semakan & keputusan jawatankuasa
Jawatankuasa pensijilan menyemak fail dan membuat keputusan. Pemohon diberitahu secara bertulis.
Bukti yang diperiksa
- Manual kualiti, prosedur ujian dan rekod kawalan
- Sijil pemadaman data atau log pemadaman
- Dasar waranti, pemulangan dan syarat jualan
- Daftar kebolehkesanan alat ganti dan fail pembaikan
- Pendaftaran undang-undang dan bukti pematuhan cukai
- Lawatan langsung atau video kawasan ujian, penyimpanan dan penghantaran
Kemungkinan hasil
- Kelulusan — skor ≥ 70, tiada ketidakpatuhan besar yang terbuka
- Permintaan maklumat lanjut — bukti tidak mencukupi, tarikh akhir respons ditetapkan
- Penolakan — skor tidak mencukupi atau ketidakpatuhan besar yang belum diselesaikan
- Penggantungan pasca-pensijilan — jika ketidakpatuhan dikesan kemudian
Jadual masa biasa
Dari penghantaran hingga keputusan: purata 4–8 minggu, bergantung pada ketanggapan dokumen dan ketersediaan juruaudit. Jadual masa tepat dikomunikasikan di setiap peringkat.