Revisione indipendente
Processo di audit
Passaggi dettagliati, prove richieste e possibili risultati di un audit RefurbCertified.
Ogni audit RefurbCertified segue lo stesso processo documentato indipendentemente dal richiedente. I revisori sono accreditati, indipendenti e non ricevono alcuna remunerazione legata ai risultati dell'audit.
Risultati trasparenti
I candidati ricevono un rapporto dettagliato con i punteggi per criterio, le prove esaminate e le raccomandazioni. Le decisioni favorevoli e sfavorevoli vengono motivate per iscritto.
Panoramica
Un audit completo copre tutti e dieci i criteri standard. La durata tipica è di 1-3 giorni a seconda delle dimensioni dell'organizzazione, più la revisione preventiva dei documenti.
Fasi di audit
Accettazione della domanda
Verifica dell'idoneità e assegnazione di un revisore dei conti indipendente, senza alcun legame commerciale con il richiedente.
Preparazione
Pianificazione delle finestre di controllo, elenco dei documenti richiesti e accesso sicuro al portale dei revisori.
Revisione dei documenti
Analisi delle politiche e delle prove prima dell'audit operativo. Ulteriori richieste se necessarie.
Audit in loco/remoto
Valutazione diretta delle operazioni, interviste al personale e verifica delle evidenze sul campo.
Rapporto e raccomandazione
Il revisore produce un rapporto con punteggio con la raccomandazione APPROVE, REJECT o NEEDS_MORE_INFO: nessuna decisione finale.
Revisione e decisione del comitato
Il comitato di certificazione esamina il file e decide. Il richiedente viene informato per iscritto.
Prove esaminate
- Manuali di qualità, procedure di test e registrazioni di controllo
- Certificati di cancellazione dei dati o registri di cancellazione
- Politiche di garanzia, resi e condizioni di vendita
- Registri di tracciabilità delle parti e file di riparazione
- Registrazione legale e prove di conformità fiscale
- Tour in loco o video delle aree di test, stoccaggio e spedizione
Possibili risultati
- Approvazione: punteggio ≥ 70, nessuna non conformità maggiore aperta
- Richiesta di maggiori informazioni: prove insufficienti, termine per la risposta fissato
- Rifiuto: punteggio insufficiente o non conformità maggiore irrisolta
- Sospensione post-certificazione: se la non conformità viene rilevata successivamente
Tempistiche tipiche
Dalla presentazione alla decisione: 4–8 settimane in media, a seconda della reattività del documento e della disponibilità del revisore. Le tempistiche esatte vengono comunicate in ogni fase.