Auditoria independente
Etapas detalhadas, evidências obrigatórias e possíveis resultados de uma auditoria RefurbCertified.
Cada auditoria RefurbCertified segue o mesmo processo documentado independentemente do requerente. Os auditores são acreditados, independentes e não recebem qualquer remuneração associada ao resultado da auditoria.
Conclusões transparentes
01
Uma auditoria completa abrange todos os dez critérios da norma. A duração típica é de 1 a 3 dias, consoante a dimensão da organização, acrescida da revisão documental prévia.
02
Verificação da elegibilidade e atribuição de um auditor independente — sem qualquer ligação comercial ao requerente.
Agendamento da janela de auditoria, lista de documentos obrigatórios e acesso ao portal seguro do auditor.
Análise de políticas e evidências antes da auditoria operacional. Pedidos adicionais se necessário.
Avaliação directa das operações, entrevistas ao pessoal e verificação de evidências no terreno.
O auditor elabora um relatório pontuado com recomendação APROVAR, REJEITAR ou NECESSITA_MAIS_INFO — sem decisão final.
A comissão de certificação analisa o processo e decide. O requerente é notificado por escrito.
03
04
05
Da submissão à decisão: 4 a 8 semanas em média, dependendo da capacidade de resposta documental e da disponibilidade do auditor. Os prazos exactos são comunicados em cada fase.