Audit independent
Procesul de audit
Pași detaliați, dovezi necesare și posibile rezultate ale unui audit RefurbCertified.
Fiecare audit RefurbCertified urmează același proces documentat, indiferent de solicitant. Auditorii sunt acreditați, independenți și nu primesc nicio remunerație legată de rezultatul auditului.
Constatări transparente
Solicitanții primesc un raport detaliat cu scoruri pe criteriu, dovezi revizuite și recomandări. Deciziile favorabile și nefavorabile sunt explicate în scris.
Prezentare generală
Un audit complet acoperă toate cele zece criterii standard. Durata obișnuită este de 1–3 zile, în funcție de dimensiunea organizației, plus examinarea anterioară a documentelor.
Fazele de audit
Acceptarea cererii
Verificarea eligibilității și desemnarea unui auditor independent — fără legătură comercială cu solicitantul.
Pregătirea
Programarea ferestrei de audit, lista de documente necesare și accesul securizat la portalul auditorului.
Revizuirea documentelor
Analiza politicilor și a dovezilor înainte de auditul operațional. Cereri suplimentare daca este nevoie.
Audit la fața locului / la distanță
Evaluarea directă a operațiunilor, interviurile cu personalul și verificarea probelor pe teren.
Raport și recomandare
Auditorul produce un raport punctat cu recomandarea APPROVĂ, RESPINGĂ sau NEEDS_MORE_INFO — nicio decizie finală.
Revizuirea și decizia comisiei
Comitetul de certificare examinează dosarul și decide. Solicitantul este notificat în scris.
Dovezile examinate
- Manuale de calitate, proceduri de testare și înregistrări de control
- Certificate de ștergere a datelor sau jurnale de ștergere
- Politici de garanție, retur și condiții de vânzare
- Registre de trasabilitate pieselor si fisiere de reparatii
- Înregistrare legală și dovezi de conformitate fiscală
- Tur la fața locului sau video al zonelor de testare, depozitare și expediere
Rezultate posibile
- Aprobare — scor ≥ 70, fără neconformitate majoră deschisă
- Solicitare pentru mai multe informații — dovezi insuficiente, termen limită de răspuns stabilit
- Respingere — scor insuficient sau nerezolvare majoră neconformitate
- Suspendare post-certificare - dacă neconformitatea este detectată ulterior
Termene tipice
De la transmitere până la decizie: 4–8 săptămâni în medie, în funcție de receptivitatea documentelor și de disponibilitatea auditorului. Termenele exacte sunt comunicate în fiecare etapă.