Norma pubblica

Standard di certificazione

Criteri pubblici, ponderazione e soglie richieste per ciascun livello RefurbCertified.

Lo standard RefurbCertified è completamente pubblicato. Nessun criterio segreto influenza le decisioni. I pesi riflettono l’importanza relativa di ciascun requisito per la fiducia dell’acquirente.

Punteggio minimo richiesto

Per qualsiasi certificazione è richiesto un punteggio complessivo ponderato non inferiore a 70/100. I livelli Argento (80+), Oro (85+) e Platino (92+) premiano l'eccellenza operativa documentata.

Domini di certificazione

Sei domini coprono l'intero ciclo di vita del dispositivo ricondizionato.

Qualità e test — Test funzionali, coerenza della classificazione, gestione dei difetti e documentazione di riparazione.
Sicurezza dei dati — Cancellazione certificata dei dati, catena di custodia e rispetto della privacy.
Trasparenza commerciale — Descrizioni accurate dei prodotti, termini di garanzia e politiche di restituzione.
Operazioni — Tracciabilità delle parti, logistica e imballaggio sicuro.
Responsabilità ambientale — Gestione dei rifiuti, riciclo e pratiche di economia circolare.
Governo — Registrazione legale, conformità normativa e governance aziendale.

Ponderazione dei criteri

Ciascun criterio ha un coefficiente di peso (da 1 a 3). I criteri del peso 3 – test funzionali, cancellazione dei dati – hanno il maggiore impatto sul punteggio finale.

Formula: punteggio complessivo = Σ (punteggio criterio × peso) / Σ (pesi). Peso totale di riferimento: 20 punti.

Peso 3: requisiti critici per la sicurezza e la qualità percepita
Peso 2: requisiti importanti per la fiducia commerciale
Peso 1: requisiti complementari (logistica, ambiente)

Soglie e livelli

Il livello di certificazione viene assegnato automaticamente in base al punteggio di audit convalidato:

Certificato — punteggio ≥ 70/100
Certificazione Silver – punteggio ≥ 80/100
Certificazione Gold — punteggio ≥ 85/100
Certificazione Platinum — punteggio ≥ 92/100

Blocco delle non conformità

Nessuna procedura di cancellazione dei dati (DS-001) — rifiuto automatico
Registrazione legale non valida (GOV-001) - rifiuto automatico
Punteggio inferiore a 70/100 — certificazione rifiutata
Non conformità grave non corretta entro il termine — sospensione

Ponderazione dei criteri

Codice	Criterio	Dominio	Peso	Riepilogo
QC-001	Procedure di test funzionali	Qualità	3	Test documentati su tutti i dispositivi ricondizionati
QC-002	Standard di classificazione	Qualità	2	Criteri cosmetici applicati in modo coerente
DS-001	Processo di cancellazione dei dati	Sicurezza dei dati	3	Cancellazione o distruzione certificata dei dati archiviati
DS-002	Privacy e GDPR	Sicurezza dei dati	2	Politiche e pratiche di protezione dei dati
CM-001	Politica di garanzia	Commerciale	2	Termini di garanzia chiari e applicabili
CM-002	Resi e post-vendita	Commerciale	2	Processo di restituzione documentato e assistenza clienti
OP-001	Tracciabilità delle parti	Operazioni	2	Monitoraggio delle parti di ricambio e delle riparazioni
OP-002	Logistica e imballaggio	Operazioni	1	Spedizione e movimentazione sicure
ENV-001	Rifiuti e riciclaggio	Ambiente	1	Smaltimento responsabile dei componenti non riutilizzabili
GOV-001	Conformità legale	Governo	2	Registrazione valida e conformità normativa

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Domini di certificazione

Sei domini coprono l'intero ciclo di vita del dispositivo ricondizionato.

Qualità e test — Test funzionali, coerenza della classificazione, gestione dei difetti e documentazione di riparazione.

Sicurezza dei dati — Cancellazione certificata dei dati, catena di custodia e rispetto della privacy.

Trasparenza commerciale — Descrizioni accurate dei prodotti, termini di garanzia e politiche di restituzione.

Operazioni — Tracciabilità delle parti, logistica e imballaggio sicuro.

Responsabilità ambientale — Gestione dei rifiuti, riciclo e pratiche di economia circolare.

Governo — Registrazione legale, conformità normativa e governance aziendale.

Ponderazione dei criteri

Ciascun criterio ha un coefficiente di peso (da 1 a 3). I criteri del peso 3 – test funzionali, cancellazione dei dati – hanno il maggiore impatto sul punteggio finale.

Formula: punteggio complessivo = Σ (punteggio criterio × peso) / Σ (pesi). Peso totale di riferimento: 20 punti.

Peso 3: requisiti critici per la sicurezza e la qualità percepita

Peso 2: requisiti importanti per la fiducia commerciale

Peso 1: requisiti complementari (logistica, ambiente)

Ponderazione dei criteri

Codice	Criterio	Dominio	Peso	Riepilogo
QC-001	Procedure di test funzionali	Qualità	3	Test documentati su tutti i dispositivi ricondizionati
QC-002	Standard di classificazione	Qualità	2	Criteri cosmetici applicati in modo coerente
DS-001	Processo di cancellazione dei dati	Sicurezza dei dati	3	Cancellazione o distruzione certificata dei dati archiviati
DS-002	Privacy e GDPR	Sicurezza dei dati	2	Politiche e pratiche di protezione dei dati
CM-001	Politica di garanzia	Commerciale	2	Termini di garanzia chiari e applicabili
CM-002	Resi e post-vendita	Commerciale	2	Processo di restituzione documentato e assistenza clienti
OP-001	Tracciabilità delle parti	Operazioni	2	Monitoraggio delle parti di ricambio e delle riparazioni
OP-002	Logistica e imballaggio	Operazioni	1	Spedizione e movimentazione sicure
ENV-001	Rifiuti e riciclaggio	Ambiente	1	Smaltimento responsabile dei componenti non riutilizzabili
GOV-001	Conformità legale	Governo	2	Registrazione valida e conformità normativa