Estándar público

Estándares de certificación

Criterios públicos, ponderación y umbrales requeridos para cada nivel de RefurbCertified.

El estándar RefurbCertified está completamente publicado. Ningún criterio secreto influye en las decisiones. Las ponderaciones reflejan la importancia relativa de cada requisito para la confianza del comprador.

Puntuación mínima requerida

Se requiere una puntuación global ponderada de al menos 70/100 para cualquier certificación. Los niveles Plata (80+), Oro (85+) y Platino (92+) recompensan la excelencia operativa documentada.

Dominios de certificación

Seis dominios cubren el ciclo de vida completo del dispositivo reacondicionado.

Calidad y pruebas — Pruebas funcionales, consistencia de calificación, manejo de defectos y documentación de reparación.
Seguridad de datos — Borrado de datos certificado, cadena de custodia y cumplimiento de privacidad.
Transparencia comercial — Descripciones precisas de productos, términos de garantía y políticas de devoluciones.
Operaciones — Trazabilidad de piezas, logística y embalaje seguro.
Responsabilidad ambiental — Prácticas de gestión de residuos, reciclaje y economía circular.
Gobernancia — Registro legal, cumplimiento normativo y gobierno corporativo.

Ponderación de criterios

Cada criterio tiene un coeficiente de ponderación (1 a 3). Los criterios de ponderación 3 (pruebas funcionales, borrado de datos) tienen el mayor impacto en la puntuación final.

Fórmula: puntuación general = Σ (puntuación del criterio × ponderación) / Σ (ponderaciones). Peso total de referencia: 20 puntos.

Peso 3: requisitos críticos para la seguridad y la calidad percibida
Peso 2: requisitos importantes para la confianza comercial
Peso 1: requisitos complementarios (logística, medio ambiente)

Umbrales y niveles

El nivel de certificación se asigna automáticamente según la puntuación de auditoría validada:

Certificada - puntuación ≥ 70/100
Certificado Plata: puntuación ≥ 80/100
Certificado Oro: puntuación ≥ 85/100
Certificado Platino: puntuación ≥ 92/100

Bloqueo de no conformidades

Sin procedimiento de borrado de datos (DS-001): rechazo automático
Registro legal no válido (GOV-001) — rechazo automático
Puntuación inferior a 70/100: certificación rechazada
No conformidad mayor no corregida dentro del plazo: suspensión

Ponderación de criterios

Código	Criterio	Dominio	Peso	Resumen
QC-001	Procedimientos de prueba funcional.	Calidad	3	Pruebas documentadas en todos los dispositivos reacondicionados
QC-002	Estándares de calificación	Calidad	2	Criterios cosméticos aplicados consistentemente
DS-001	Proceso de borrado de datos	Seguridad de datos	3	Eliminación o destrucción certificada de datos almacenados
DS-002	Privacidad y RGPD	Seguridad de datos	2	Políticas y prácticas de protección de datos.
CM-001	Política de garantía	Comercial	2	Términos de garantía claros y ejecutables
CM-002	Devoluciones y posventa	Comercial	2	Proceso de devolución documentado y atención al cliente.
OP-001	Trazabilidad de piezas	Operaciones	2	Seguimiento de repuestos y reparaciones.
OP-002	Logística y embalaje	Operaciones	1	Envío y manipulación seguros
ENV-001	Residuos y reciclaje	Ambiente	1	Eliminación responsable de componentes no reutilizables
GOV-001	Cumplimiento legal	Gobernancia	2	Registro válido y cumplimiento normativo.

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Dominios de certificación

Seis dominios cubren el ciclo de vida completo del dispositivo reacondicionado.

Calidad y pruebas — Pruebas funcionales, consistencia de calificación, manejo de defectos y documentación de reparación.

Seguridad de datos — Borrado de datos certificado, cadena de custodia y cumplimiento de privacidad.

Transparencia comercial — Descripciones precisas de productos, términos de garantía y políticas de devoluciones.

Operaciones — Trazabilidad de piezas, logística y embalaje seguro.

Responsabilidad ambiental — Prácticas de gestión de residuos, reciclaje y economía circular.

Gobernancia — Registro legal, cumplimiento normativo y gobierno corporativo.

Ponderación de criterios

Cada criterio tiene un coeficiente de ponderación (1 a 3). Los criterios de ponderación 3 (pruebas funcionales, borrado de datos) tienen el mayor impacto en la puntuación final.

Fórmula: puntuación general = Σ (puntuación del criterio × ponderación) / Σ (ponderaciones). Peso total de referencia: 20 puntos.

Peso 3: requisitos críticos para la seguridad y la calidad percibida

Peso 2: requisitos importantes para la confianza comercial

Peso 1: requisitos complementarios (logística, medio ambiente)

Ponderación de criterios

Código	Criterio	Dominio	Peso	Resumen
QC-001	Procedimientos de prueba funcional.	Calidad	3	Pruebas documentadas en todos los dispositivos reacondicionados
QC-002	Estándares de calificación	Calidad	2	Criterios cosméticos aplicados consistentemente
DS-001	Proceso de borrado de datos	Seguridad de datos	3	Eliminación o destrucción certificada de datos almacenados
DS-002	Privacidad y RGPD	Seguridad de datos	2	Políticas y prácticas de protección de datos.
CM-001	Política de garantía	Comercial	2	Términos de garantía claros y ejecutables
CM-002	Devoluciones y posventa	Comercial	2	Proceso de devolución documentado y atención al cliente.
OP-001	Trazabilidad de piezas	Operaciones	2	Seguimiento de repuestos y reparaciones.
OP-002	Logística y embalaje	Operaciones	1	Envío y manipulación seguros
ENV-001	Residuos y reciclaje	Ambiente	1	Eliminación responsable de componentes no reutilizables
GOV-001	Cumplimiento legal	Gobernancia	2	Registro válido y cumplimiento normativo.