Publieke standaard
Certificeringsnormen
Openbare criteria, weging en drempels vereist voor elk RefurbCertified-niveau.
De RefurbCertified standaard is volledig gepubliceerd. Er zijn geen geheime criteria die beslissingen beïnvloeden. Gewichten weerspiegelen het relatieve belang van elke vereiste voor kopersvertrouwen.
Minimale score vereist
Voor elke certificering is een gewogen totaalscore van minimaal 70/100 vereist. De niveaus Zilver (80+), Goud (85+) en Platina (92+) belonen gedocumenteerde operationele uitmuntendheid.
Certificeringsdomeinen
Zes domeinen dekken de volledige levenscyclus van gereviseerde apparaten.
- Kwaliteit & testen — Functioneel testen, consistentie van beoordelingen, afhandeling van defecten en reparatiedocumentatie.
- Gegevensbeveiliging — Gecertificeerde gegevensverwijdering, Chain of Custody en privacy-compliance.
- Commerciële transparantie — Nauwkeurige productbeschrijvingen, garantievoorwaarden en retourbeleid.
- Operaties — Traceerbaarheid van onderdelen, logistiek en veilige verpakking.
- Milieuverantwoordelijkheid — Afvalbeheer, recycling en circulaire economiepraktijken.
- Bestuur — Wettelijke registratie, naleving van regelgeving en corporate governance.
Criteriaweging
Elk criterium heeft een gewichtscoëfficiënt (1 tot 3). Gewicht 3-criteria – functioneel testen, gegevensverwijdering – hebben de grootste impact op de eindscore.
Formule: totaalscore = Σ (criteriumscore × gewicht) / Σ (gewichten). Totaal referentiegewicht: 20 punten.
- Gewicht 3: kritische vereisten voor veiligheid en waargenomen kwaliteit
- Gewicht 2: belangrijke vereisten voor commercieel vertrouwen
- Gewicht 1: aanvullende eisen (logistiek, milieu)
Drempels & niveaus
Het certificeringsniveau wordt automatisch toegewezen op basis van de gevalideerde auditscore:
- Gecertificeerd — score ≥ 70/100
- Zilver gecertificeerd — score ≥ 80/100
- Goud gecertificeerd — score ≥ 85/100
- Platina gecertificeerd — score ≥ 92/100
Het blokkeren van non-conformiteiten
- Geen procedure voor het wissen van gegevens (DS-001) - automatische afwijzing
- Ongeldige wettelijke registratie (GOV-001) — automatische afwijzing
- Score lager dan 70/100 — certificering geweigerd
- Grote non-conformiteit die niet binnen de gestelde termijn is gecorrigeerd — opschorting
| Certificaatcode | Criterium | Domein | Gewicht | Samenvatting |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Functionele testprocedures | Kwaliteit | 3 | Gedocumenteerde tests op alle gereviseerde apparaten |
| QC-002 | Beoordelingsnormen | Kwaliteit | 2 | Cosmetische criteria werden consequent toegepast |
| DS-001 | Gegevenswisproces | Gegevensbeveiliging | 3 | Gecertificeerd wissen of vernietigen van opgeslagen gegevens |
| DS-002 | Privacy & AVG | Gegevensbeveiliging | 2 | Beleid en praktijken op het gebied van gegevensbescherming |
| CM-001 | Garantiebeleid | Commercieel | 2 | Duidelijke, afdwingbare garantievoorwaarden |
| CM-002 | Retouren en after-sales | Commercieel | 2 | Gedocumenteerd retourproces en klantenondersteuning |
| OP-001 | Traceerbaarheid van onderdelen | Operaties | 2 | Traceren van vervangende onderdelen en reparaties |
| OP-002 | Logistiek & verpakking | Operaties | 1 | Veilige verzending en afhandeling |
| ENV-001 | Afval & recycling | Omgeving | 1 | Verantwoorde verwijdering van niet-herbruikbare componenten |
| GOV-001 | Wettelijke naleving | Bestuur | 2 | Geldige registratie en naleving van de regelgeving |