Référentiel public

Référentiel de certification

Les critères publics, leur pondération et les seuils exigés pour chaque niveau RefurbCertified.

Le référentiel RefurbCertified est entièrement publié. Aucun critère secret n'influence une décision. Les pondérations reflètent l'importance relative de chaque exigence pour la confiance des acheteurs.

Score minimum requis

Un score global pondéré d'au moins 70/100 est requis pour toute certification. Les niveaux Silver (80+), Gold (85+) et Platinum (92+) récompensent l'excellence opérationnelle documentée.

Domaines de certification

Six domaines couvrent l'ensemble du cycle de vie reconditionné.

Qualité et tests — Tests fonctionnels, cohérence du grading, gestion des défauts et documentation des réparations.
Sécurité des données — Effacement certifié des données, chaîne de custody et conformité RGPD.
Transparence commerciale — Descriptions produits exactes, conditions de garantie et politiques de retour.
Opérations — Traçabilité des pièces, logistique et emballage sécurisé.
Responsabilité environnementale — Gestion des déchets, recyclage et pratiques d'économie circulaire.
Gouvernance — Immatriculation légale, conformité réglementaire et gouvernance d'entreprise.

Pondération des critères

Chaque critère possède un coefficient de pondération (1 à 3). Les critères à poids 3 — tests fonctionnels, effacement des données — ont le plus d'impact sur le score final.

Formule : score global = Σ (note critère × pondération) / Σ (pondérations). Poids total du référentiel : 20 points.

Poids 3 : exigences critiques pour la sécurité et la qualité perçue
Poids 2 : exigences importantes pour la confiance commerciale
Poids 1 : exigences complémentaires (logistique, environnement)

Seuils et niveaux

Le niveau de certification est attribué automatiquement selon le score d'audit validé :

Certifié — score ≥ 70/100
Certifié Argent — score ≥ 80/100
Certifié Or — score ≥ 85/100
Certifié Platine — score ≥ 92/100

Non-conformités bloquantes

Absence de procédure d'effacement des données (DS-001) — rejet automatique
Immatriculation légale invalide (GOV-001) — rejet automatique
Score inférieur à 70/100 — certification refusée
Non-conformité majeure non corrigée dans le délai imparti — suspension

Pondération des critères

Code	Critère	Domaine	Poids	Résumé
QC-001	Procédures de test fonctionnel	Qualité	3	Tests documentés sur tous les appareils reconditionnés
QC-002	Standards de grading	Qualité	2	Critères cosmétiques appliqués de façon cohérente
DS-001	Processus d'effacement	Sécurité des données	3	Effacement ou destruction certifiée des données
DS-002	RGPD et confidentialité	Sécurité des données	2	Politiques et pratiques de protection des données
CM-001	Politique de garantie	Commercial	2	Conditions de garantie claires et applicables
CM-002	Retours et SAV	Commercial	2	Processus documenté de retour et support client
OP-001	Traçabilité des pièces	Opérations	2	Suivi des pièces de rechange et réparations
OP-002	Logistique et emballage	Opérations	1	Expédition et manutention sécurisées
ENV-001	Déchets et recyclage	Environnement	1	Élimination responsable des composants non réutilisables
GOV-001	Conformité légale	Gouvernance	2	Immatriculation valide et conformité réglementaire

Documents connexes

Domaines de certification

Six domaines couvrent l'ensemble du cycle de vie reconditionné.

Qualité et tests — Tests fonctionnels, cohérence du grading, gestion des défauts et documentation des réparations.

Sécurité des données — Effacement certifié des données, chaîne de custody et conformité RGPD.

Transparence commerciale — Descriptions produits exactes, conditions de garantie et politiques de retour.

Opérations — Traçabilité des pièces, logistique et emballage sécurisé.

Responsabilité environnementale — Gestion des déchets, recyclage et pratiques d'économie circulaire.

Gouvernance — Immatriculation légale, conformité réglementaire et gouvernance d'entreprise.

Pondération des critères

Chaque critère possède un coefficient de pondération (1 à 3). Les critères à poids 3 — tests fonctionnels, effacement des données — ont le plus d'impact sur le score final.

Formule : score global = Σ (note critère × pondération) / Σ (pondérations). Poids total du référentiel : 20 points.

Poids 3 : exigences critiques pour la sécurité et la qualité perçue

Poids 2 : exigences importantes pour la confiance commerciale

Poids 1 : exigences complémentaires (logistique, environnement)

Pondération des critères

Code	Critère	Domaine	Poids	Résumé
QC-001	Procédures de test fonctionnel	Qualité	3	Tests documentés sur tous les appareils reconditionnés
QC-002	Standards de grading	Qualité	2	Critères cosmétiques appliqués de façon cohérente
DS-001	Processus d'effacement	Sécurité des données	3	Effacement ou destruction certifiée des données
DS-002	RGPD et confidentialité	Sécurité des données	2	Politiques et pratiques de protection des données
CM-001	Politique de garantie	Commercial	2	Conditions de garantie claires et applicables
CM-002	Retours et SAV	Commercial	2	Processus documenté de retour et support client
OP-001	Traçabilité des pièces	Opérations	2	Suivi des pièces de rechange et réparations
OP-002	Logistique et emballage	Opérations	1	Expédition et manutention sécurisées
ENV-001	Déchets et recyclage	Environnement	1	Élimination responsable des composants non réutilisables
GOV-001	Conformité légale	Gouvernance	2	Immatriculation valide et conformité réglementaire