Javni standard

Standardi sertifikacije

Javni kriterijumi, ponderi i pragovi potrebni za svaki nivo RefurbCertified.

RefurbCertified standard je u potpunosti objavljen. Nijedan tajni kriterijum ne utiče na odluke. Ponderi odražavaju relativnu važnost svakog zahtjeva za povjerenje kupaca.

Potreban minimalni rezultat

Ponderisani ukupni rezultat od najmanje 70/100 je potreban za bilo koju sertifikaciju. Srebrni (80+), zlatni (85+) i platinasti (92+) nivoi nagrađuju dokumentovanu operativnu izvrsnost.

Certifikacijski domeni

Šest domena pokriva cijeli životni ciklus obnovljenog uređaja.

Kvalitet i testiranje — Funkcionalno testiranje, konzistentnost ocenjivanja, rukovanje defektima i dokumentacija za popravke.
Sigurnost podataka — Certificirano brisanje podataka, lanac nadzora i usklađenost s privatnošću.
Komercijalna transparentnost — Tačni opisi proizvoda, uslovi garancije i pravila povrata.
Operacije — Sljedivost dijelova, logistika i sigurno pakovanje.
Odgovornost za životnu sredinu — Upravljanje otpadom, reciklaža i prakse cirkularne ekonomije.
Upravljanje — Pravna registracija, usklađenost sa propisima i korporativno upravljanje.

Ponderisanje kriterijuma

Svaki kriterij ima težinski koeficijent (1 do 3). Kriterijumi težine 3 — funkcionalno testiranje, brisanje podataka — imaju najveći uticaj na konačni rezultat.

Formula: ukupni rezultat = Σ (skor kriterijuma × težina) / Σ (težine). Ukupna referentna težina: 20 bodova.

Težina 3: kritični zahtjevi za sigurnost i percipirani kvalitet
Težina 2: važni zahtjevi za komercijalno povjerenje
Težina 1: komplementarni zahtjevi (logistika, okoliš)

Pragovi i nivoi

Nivo sertifikacije se dodjeljuje automatski na osnovu potvrđenog rezultata revizije:

Ovjeren — rezultat ≥ 70/100
Srebrni certifikat — rezultat ≥ 80/100
Gold Certified — rezultat ≥ 85/100
Platinum Certified — rezultat ≥ 92/100

Blokiranje neusklađenosti

Nema procedure brisanja podataka (DS-001) — automatsko odbijanje
Nevažeća pravna registracija (GOV-001) — automatsko odbijanje
Rezultat ispod 70/100 — certifikat odbijen
Velika neusaglašenost nije ispravljena u roku — suspenzija

Ponderisanje kriterijuma

Kod	Kriterijum	Domena	Težina	Rezime
QC-001	Postupci funkcionalnog ispitivanja	Kvaliteta	3	Dokumentovano testiranje na svim obnovljenim uređajima
QC-002	Standardi ocjenjivanja	Kvaliteta	2	Kozmetički kriterijumi se dosledno primenjuju
DS-001	Proces brisanja podataka	Sigurnost podataka	3	Certificirano brisanje ili uništavanje pohranjenih podataka
DS-002	Privatnost & GDPR	Sigurnost podataka	2	Politike i prakse zaštite podataka
CM-001	Politika garancije	Komercijalni	2	Jasni, sprovodljivi uslovi garancije
CM-002	Povrat i nakon prodaje	Komercijalni	2	Dokumentirani proces povrata i korisnička podrška
OP-001	Sljedivost dijelova	Operacije	2	Praćenje zamjenskih dijelova i popravki
OP-002	Logistika i pakovanje	Operacije	1	Sigurna isporuka i rukovanje
ENV-001	Otpad i reciklaža	Životna sredina	1	Odgovorno odlaganje komponenti koje se ne mogu ponovo koristiti
GOV-001	Usklađenost sa zakonima	Upravljanje	2	Važeća registracija i usklađenost sa propisima

Povezani dokumenti

Certifikacijski domeni

Šest domena pokriva cijeli životni ciklus obnovljenog uređaja.

Kvalitet i testiranje — Funkcionalno testiranje, konzistentnost ocenjivanja, rukovanje defektima i dokumentacija za popravke.

Sigurnost podataka — Certificirano brisanje podataka, lanac nadzora i usklađenost s privatnošću.

Komercijalna transparentnost — Tačni opisi proizvoda, uslovi garancije i pravila povrata.

Operacije — Sljedivost dijelova, logistika i sigurno pakovanje.

Odgovornost za životnu sredinu — Upravljanje otpadom, reciklaža i prakse cirkularne ekonomije.

Upravljanje — Pravna registracija, usklađenost sa propisima i korporativno upravljanje.

Ponderisanje kriterijuma

Svaki kriterij ima težinski koeficijent (1 do 3). Kriterijumi težine 3 — funkcionalno testiranje, brisanje podataka — imaju najveći uticaj na konačni rezultat.

Formula: ukupni rezultat = Σ (skor kriterijuma × težina) / Σ (težine). Ukupna referentna težina: 20 bodova.

Težina 3: kritični zahtjevi za sigurnost i percipirani kvalitet

Težina 2: važni zahtjevi za komercijalno povjerenje

Težina 1: komplementarni zahtjevi (logistika, okoliš)

Ponderisanje kriterijuma

Kod	Kriterijum	Domena	Težina	Rezime
QC-001	Postupci funkcionalnog ispitivanja	Kvaliteta	3	Dokumentovano testiranje na svim obnovljenim uređajima
QC-002	Standardi ocjenjivanja	Kvaliteta	2	Kozmetički kriterijumi se dosledno primenjuju
DS-001	Proces brisanja podataka	Sigurnost podataka	3	Certificirano brisanje ili uništavanje pohranjenih podataka
DS-002	Privatnost & GDPR	Sigurnost podataka	2	Politike i prakse zaštite podataka
CM-001	Politika garancije	Komercijalni	2	Jasni, sprovodljivi uslovi garancije
CM-002	Povrat i nakon prodaje	Komercijalni	2	Dokumentirani proces povrata i korisnička podrška
OP-001	Sljedivost dijelova	Operacije	2	Praćenje zamjenskih dijelova i popravki
OP-002	Logistika i pakovanje	Operacije	1	Sigurna isporuka i rukovanje
ENV-001	Otpad i reciklaža	Životna sredina	1	Odgovorno odlaganje komponenti koje se ne mogu ponovo koristiti
GOV-001	Usklađenost sa zakonima	Upravljanje	2	Važeća registracija i usklađenost sa propisima