Javni standard
Standardi sertifikacije
Javni kriterijumi, ponderi i pragovi potrebni za svaki nivo RefurbCertified.
RefurbCertified standard je u potpunosti objavljen. Nijedan tajni kriterijum ne utiče na odluke. Ponderi odražavaju relativnu važnost svakog zahtjeva za povjerenje kupaca.
Potreban minimalni rezultat
Ponderisani ukupni rezultat od najmanje 70/100 je potreban za bilo koju sertifikaciju. Srebrni (80+), zlatni (85+) i platinasti (92+) nivoi nagrađuju dokumentovanu operativnu izvrsnost.
Certifikacijski domeni
Šest domena pokriva cijeli životni ciklus obnovljenog uređaja.
- Kvalitet i testiranje — Funkcionalno testiranje, konzistentnost ocenjivanja, rukovanje defektima i dokumentacija za popravke.
- Sigurnost podataka — Certificirano brisanje podataka, lanac nadzora i usklađenost s privatnošću.
- Komercijalna transparentnost — Tačni opisi proizvoda, uslovi garancije i pravila povrata.
- Operacije — Sljedivost dijelova, logistika i sigurno pakovanje.
- Odgovornost za životnu sredinu — Upravljanje otpadom, reciklaža i prakse cirkularne ekonomije.
- Upravljanje — Pravna registracija, usklađenost sa propisima i korporativno upravljanje.
Ponderisanje kriterijuma
Svaki kriterij ima težinski koeficijent (1 do 3). Kriterijumi težine 3 — funkcionalno testiranje, brisanje podataka — imaju najveći uticaj na konačni rezultat.
Formula: ukupni rezultat = Σ (skor kriterijuma × težina) / Σ (težine). Ukupna referentna težina: 20 bodova.
- Težina 3: kritični zahtjevi za sigurnost i percipirani kvalitet
- Težina 2: važni zahtjevi za komercijalno povjerenje
- Težina 1: komplementarni zahtjevi (logistika, okoliš)
Pragovi i nivoi
Nivo sertifikacije se dodjeljuje automatski na osnovu potvrđenog rezultata revizije:
- Ovjeren — rezultat ≥ 70/100
- Srebrni certifikat — rezultat ≥ 80/100
- Gold Certified — rezultat ≥ 85/100
- Platinum Certified — rezultat ≥ 92/100
Blokiranje neusklađenosti
- Nema procedure brisanja podataka (DS-001) — automatsko odbijanje
- Nevažeća pravna registracija (GOV-001) — automatsko odbijanje
- Rezultat ispod 70/100 — certifikat odbijen
- Velika neusaglašenost nije ispravljena u roku — suspenzija
| Kod | Kriterijum | Domena | Težina | Rezime |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Postupci funkcionalnog ispitivanja | Kvaliteta | 3 | Dokumentovano testiranje na svim obnovljenim uređajima |
| QC-002 | Standardi ocjenjivanja | Kvaliteta | 2 | Kozmetički kriterijumi se dosledno primenjuju |
| DS-001 | Proces brisanja podataka | Sigurnost podataka | 3 | Certificirano brisanje ili uništavanje pohranjenih podataka |
| DS-002 | Privatnost & GDPR | Sigurnost podataka | 2 | Politike i prakse zaštite podataka |
| CM-001 | Politika garancije | Komercijalni | 2 | Jasni, sprovodljivi uslovi garancije |
| CM-002 | Povrat i nakon prodaje | Komercijalni | 2 | Dokumentirani proces povrata i korisnička podrška |
| OP-001 | Sljedivost dijelova | Operacije | 2 | Praćenje zamjenskih dijelova i popravki |
| OP-002 | Logistika i pakovanje | Operacije | 1 | Sigurna isporuka i rukovanje |
| ENV-001 | Otpad i reciklaža | Životna sredina | 1 | Odgovorno odlaganje komponenti koje se ne mogu ponovo koristiti |
| GOV-001 | Usklađenost sa zakonima | Upravljanje | 2 | Važeća registracija i usklađenost sa propisima |