Transparentnost
Metodologija
Činjenički, transparentan i ponovljiv okvir iza svake RefurbCertified odluke o certifikaciji.
RefurbCertified objavljuje svoju punu metodologiju. Svaka sertifikacija se zasniva na dokumentovanim kriterijumima, nezavisnoj reviziji, ponderisanom bodovanju i odluci koju donosi komisija odvojena od komercijalnih timova. Plaćanje taksi nikada ne garantuje certifikaciju.
Plaćanje nije certifikacija
Plaćanje naknada za prijavu ili reviziju daje pristup procesu evaluacije. Samo formalna odluka komisije za sertifikaciju, zasnovana na dokazima revizije, može rezultirati izdavanjem sertifikata.
Javni provjerljivi registar
Svaki aktivni, suspendovani ili istekli certifikat ostaje pretraživ na /verify. Kupci, partneri i regulatori mogu samostalno provjeriti status u bilo kojem trenutku.
Okvir za evaluaciju
Naša metodologija prati principe usklađene sa ISO 17021 i najbolju praksu u sektoru obnove.
Standard RefurbCertified pokriva deset obaveznih kriterijuma u šest domena: kvalitet, sigurnost podataka, komercijalna transparentnost, operacije, okruženje i upravljanje.
Svaki kriterij ima objavljenu težinu. Ukupna ocjena se automatski izračunava na osnovu odgovora revizije i dokumentarnih dokaza koje podnosi podnosilac zahtjeva.
Kako radi revizija
Pregled dokumenata
Analiza politika kvaliteta, procedura brisanja, garancija, sljedivosti i zakonske usklađenosti.
Prikupljanje dokaza
Podnosilac zahtjeva učitava traženu dokumentaciju. Revizor može zahtijevati dodatne dokaze u bilo koje vrijeme.
Operativna revizija
Procjena stvarnih procesa na licu mjesta ili na daljinu: testiranje, ocjenjivanje, logistika, postprodaja i zaštita podataka.
Ponderisano bodovanje
Svaki kriterijum se boduje sa 100. Ponderisani ukupni rezultat određuje podobnost i nivo sertifikacije.
Odluka i izdavanje
Nakon odobrenja komisije, certifikat se izdaje s QR kodom, javnim URL-om i pristupom widgetu koji se može ugraditi.
Ko potvrđuje certifikat
Lanac odlučivanja je strogo odvojen kako bi se osigurala nepristrasnost:
- Akreditovani revizor ocjenjuje dokaze i izdaje preporuku (odobri, odbije, zatraži više informacija) — bez ovlaštenja za direktno certificiranje.
- Nezavisna komisija za certifikaciju pregleda izvještaj, rezultat i neusklađenosti prije bilo kakve odluke.
- Administrativni tim izdaje sertifikat tek nakon formalnog odobrenja komisije.
- Nikakvo osoblje za prodaju, plaćanje ili podršku ne može uticati na odluku o certifikaciji.
Valjanost i obnova
RefurbCertified certifikat vrijedi dvije godine od datuma izdavanja. Ovo trajanje je javno prikazano na certifikatu i u /verify registru.
Godišnji pregled održavanja (samoprijavljivanje i provjera dokumentacije) je potreban u prijelaznoj godini. Potpuna obnova zahtijeva novu reviziju prije isteka — neuspjeh obnove rezultira automatskim istekom certifikata.
Razlozi za suspenziju ili povlačenje
- Velika neusklađenost pronađena tokom nadzora ili verifikovanog izveštaja
- Lažna ili obmanjujuća upotreba oznake RefurbCertified
- Odbijanje saradnje sa nadzorom ili revizijom za obnovu
- Lažne izjave ili falsifikovanje dokaza
- Certifikat je istekao bez blagovremenog obnavljanja
- Odluka komisije za certifikaciju nakon postupka spora