Przezroczystość
Metodologia
Faktyczne, przejrzyste i powtarzalne ramy leżące u podstaw każdej decyzji certyfikacyjnej RefurbCertified.
RefurbCertified publikuje swoją pełną metodologię. Każda certyfikacja opiera się na udokumentowanych kryteriach, niezależnym audycie, ważonej punktacji i decyzji podjętej przez komisję niezależną od zespołów komercyjnych. Uiszczanie opłat nigdy nie gwarantuje certyfikacji.
Płatność nie jest potwierdzeniem
Uiszczenie opłat aplikacyjnych lub audytowych zapewnia dostęp do procesu oceny. Jedynie formalna decyzja komisji certyfikującej, oparta na dowodach z audytu, może skutkować wydaniem certyfikatu.
Publiczny, weryfikowalny rejestr
Każdy aktywny, zawieszony lub wygasły certyfikat można przeszukiwać w /verify. Kupujący, partnerzy i organy regulacyjne mogą niezależnie sprawdzić status w dowolnym momencie.
Ramy oceny
Nasza metodologia jest zgodna z zasadami zgodnymi z normą ISO 17021 i najlepszymi praktykami w branży remontowej.
Standard RefurbCertified obejmuje dziesięć obowiązkowych kryteriów w sześciu obszarach: jakość, bezpieczeństwo danych, przejrzystość handlowa, operacje, środowisko i zarządzanie.
Każde kryterium ma opublikowaną wagę. Ogólny wynik jest obliczany automatycznie na podstawie odpowiedzi z audytu i dokumentów dowodowych przedstawionych przez wnioskodawcę.
Jak działa audyt
Przegląd dokumentu
Analiza polityk jakości, procedur usuwania, gwarancji, identyfikowalności i zgodności z prawem.
Gromadzenie dowodów
Wnioskodawca przesyła wymagane dokumenty. Audytor może w dowolnym momencie zażądać dodatkowych dowodów.
Audyt operacyjny
Ocena rzeczywistych procesów na miejscu lub zdalnie: testowanie, ocenianie, logistyka, obsługa posprzedażna i ochrona danych.
Punktacja ważona
Każde kryterium jest oceniane w skali do 100. Ogólny ważony wynik określa kwalifikowalność i poziom certyfikacji.
Decyzja i wydanie
Po zatwierdzeniu przez komisję wydawany jest certyfikat zawierający kod QR, publiczny adres URL i dostęp do osadzonych widgetów.
Kto potwierdza certyfikat
Łańcuch decyzyjny jest ściśle oddzielony, aby zapewnić bezstronność:
- Akredytowany audytor ocenia dowody i wydaje rekomendację (zatwierdź, odrzuć, poproś o więcej informacji) – bez uprawnień do bezpośredniego poświadczania.
- Niezależna komisja certyfikująca przegląda raport, punktację i niezgodności przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji.
- Zespół administracyjny wystawia certyfikat dopiero po formalnej zgodzie komisji.
- Żaden personel sprzedaży, płatności ani wsparcia nie może mieć wpływu na decyzję o certyfikacji.
Ważność i odnowienie
Certyfikat RefurbCertified jest ważny przez dwa lata od daty wystawienia. Czas trwania jest pokazywany publicznie na certyfikacie i w rejestrze /verify.
W roku śródrocznym wymagany jest coroczny przegląd konserwacji (oświadczenie własne i kontrola dokumentów). Pełne odnowienie wymaga przeprowadzenia nowego audytu przed wygaśnięciem – brak odnowienia skutkuje automatycznym wygaśnięciem certyfikatu.
Powody zawieszenia lub wycofania
- Poważna niezgodność wykryta podczas nadzoru lub zweryfikowanego raportu
- Nieuczciwe lub wprowadzające w błąd użycie etykiety RefurbCertified
- Odmowa współpracy w ramach audytu nadzoru lub odnowienia
- Fałszywe oświadczenia lub fałszowanie dowodów
- Certyfikat wygasł bez terminowego odnowienia
- Decyzja komitetu certyfikującego po procedurze spornej