Transparentnost
Metodologie
Faktický, transparentní a reprodukovatelný rámec za každým rozhodnutím o certifikaci RefurbCertified.
RefurbCertified zverejňuje svoju úplnú metodológiu. Každá certifikace je založená na zdokumentovaných kritériách, nezávislom audite, váženom hodnotení a rozhodnutí výboru oddeleného od obchodných tímov. Zaplacením poplatků se certifikace nikdy negarantuje.
Platba nie je certifikace
Zaplacením poplatků za žádost nebo audit se získa přístup k procesu hodnocení. Pouze formálne rozhodnutí certifikačného výboru na základe důkazů auditu může viesť k vydaniu certifikátu.
Verejný overiteľný registr
Každý aktivní, pozastavený nebo expirovaný certifikát zostáva vyhľadateľný na /verify. Kupující, partneri a regulátori mohou nezávisle kedykoľvek skontrolovať stav.
Rámec hodnocení
Naše metodologie se řídí principy v souladu s ISO 17021 a osvědčenými postupy odvětví repasování.
Standard RefurbCertified pokrýva deset povinných kritérií v šiestich doménach: kvalita, zabezpečení údajů, obchodná transparentnost, provoz, životní prostředí a řízení.
Každé kritérium má zverejnenú váhu. Celkové skóre se vypočíta automaticky z odpovedí auditu a dokumentárnych důkazů predložených žiadateľom.
Jak audit funguje
Kontrola dokumentov
Analýza politik kvality, postupů výmazu, záruk, sledovatelnosti a souladu s právními předpisy.
Sběr důkazů
Žadatel nahrá požadované dokumenty. Auditor může kedykoľvek požádat o ďalšie důkazy.
Prevádzkový audit
Hodnotenie skutočných procesov na mieste nebo na diaľku: testovanie, triedenie, logistika, poprodejní servis a ochrana údajů.
Vážené hodnotenie
Každé kritérium se hodnotí z 100. Vážené celkové skóre určuje spôsobilosť a úroveň certifikácie.
Rozhodnutie a vydání
Po schválení výborom se certifikát vydá s QR code, verejnou URL a prístupom k vložiteľnému widgetu.
Kdo schvaľuje certifikaci
Řetězec rozhodovania je prísne oddelený na zabezpečení nestrančnosti:
- Akreditovaný auditor hodnotí důkazy a vydá doporučení (approve, reject, request more info) — bez pravomoci certifikovat přímo.
- Nezávislý certifikačný výbor prozkoumá zprávu, skóre a nezhody pred akýmkoľvek rozhodnutím.
- Administratívny tím vydá certifikát až po formálnom schválení výborom.
- Žádný obchodní, platební ani podpůrný personál nemůže ovlivnit rozhodnutí o certifikaci.
Platnost a obnovení
Certifikát RefurbCertified platí dva roky od data vydání. Tato doba platnosti je veřejně uvedena na certifikátu a v registru /verify.
V mezidobí je vyžadována každoroční kontrola údržby (vlastní prohlášení a kontroly dokladů). Úplná obnova vyžaduje nový audit před vypršením platnosti — selhání obnovení má za následek automatické vypršení platnosti certifikátu.
Dôvody pozastavenia nebo odobratia
- Zásadná nezhoda zistená při dohľade nebo overenom hlásení
- Podvodné nebo zavádzajúce použití značky RefurbCertified
- Odmietnutie spolupráce při dohľade nebo obnovovacom audite
- Nepravdivá prohlášení nebo falšování důkazů
- Certifikát expiroval bez včasného obnovenia
- Rozhodnutí certifikačního výboru po sporovém řízení