Transparantie
Methodologie
Het feitelijke, transparante en reproduceerbare raamwerk achter elke RefurbCertified-certificeringsbeslissing.
RefurbCertified publiceert zijn volledige methodologie. Elke certificering is gebaseerd op gedocumenteerde criteria, onafhankelijke audits, gewogen scores en een beslissing genomen door een commissie die los staat van commerciële teams. Het betalen van vergoedingen garandeert nooit certificering.
Betaling is geen certificering
Het betalen van aanvraag- of auditkosten geeft toegang tot het evaluatieproces. Alleen een formeel besluit van de certificeringscommissie, gebaseerd op auditbewijs, kan resulteren in de uitgifte van een certificaat.
Openbaar verifieerbaar register
Elk actief, opgeschort of verlopen certificaat blijft doorzoekbaar op /verify. Kopers, partners en toezichthouders kunnen op elk moment onafhankelijk de status controleren.
Evaluatiekader
Onze methodologie volgt de op ISO 17021 afgestemde principes en de beste praktijken uit de renovatiesector.
De RefurbCertified-standaard omvat tien verplichte criteria in zes domeinen: kwaliteit, gegevensbeveiliging, commerciële transparantie, bedrijfsvoering, milieu en bestuur.
Elk criterium heeft een gepubliceerd gewicht. De totaalscore wordt automatisch berekend op basis van auditreacties en bewijsstukken die door de aanvrager zijn ingediend.
Hoe de audit werkt
Documentbeoordeling
Analyse van kwaliteitsbeleid, wisprocedures, garanties, traceerbaarheid en wettelijke naleving.
Bewijs verzamelen
De aanvrager uploadt de vereiste documenten. De auditor kan te allen tijde om aanvullend bewijsmateriaal verzoeken.
Operationele audit
Evaluatie ter plaatse of op afstand van daadwerkelijke processen: testen, beoordelen, logistiek, after-sales en gegevensbescherming.
Gewogen score
Elk criterium wordt gescoord op 100. De gewogen totaalscore bepaalt de geschiktheid en het certificeringsniveau.
Beslissing en uitgifte
Na goedkeuring door de commissie wordt het certificaat uitgegeven met QR-code, openbare URL en insluitbare widgettoegang.
Wie valideert de certificering
De beslissingsketen is strikt gescheiden om de onpartijdigheid te garanderen:
- De geaccrediteerde auditor evalueert het bewijsmateriaal en doet een aanbeveling (goedkeuren, afwijzen, meer informatie opvragen) – zonder de bevoegdheid om rechtstreeks te certificeren.
- De onafhankelijke certificeringscommissie beoordeelt het rapport, de score en de non-conformiteiten voordat er een beslissing wordt genomen.
- Het administratieve team geeft het certificaat pas af na formele goedkeuring van de commissie.
- Geen enkel verkoop-, betalings- of ondersteunend personeel kan een certificeringsbeslissing beïnvloeden.
Geldigheid en verlenging
Een RefurbCertified certificaat is twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Deze duur wordt openbaar weergegeven op het certificaat en in het /verify-register.
In het tussenjaar is een jaarlijkse onderhoudsbeoordeling (eigen verklaring en documentencontrole) vereist. Volledige verlenging vereist een nieuwe audit vóór de vervaldatum. Als het certificaat niet wordt verlengd, verloopt het certificaat automatisch.
Redenen voor opschorting of intrekking
- Grote non-conformiteit gevonden tijdens toezicht of geverifieerd rapport
- Frauduleus of misleidend gebruik van het RefurbCertified-label
- Weigering om mee te werken aan toezicht- of verlengingsaudit
- Valse verklaringen of vervalsing van bewijsmateriaal
- Certificaat verlopen zonder tijdige verlenging
- Beslissing van de Certificatiecommissie na een betwistingsprocedure