Управління
Незалежність і неупередженість
Розділення ролей, правила конфлікту інтересів і управління сертифікаційним комітетом.
Незалежність — основа довіри до RefurbCertified. Наші правила гарантують, що жодний комерційний або фінансовий тиск не впливає на рішення про сертифікацію.
Оплата ≠ сертифікація
Збори покривають організацію аудиту та підтримку реєстру. Вони ніколи не передвизначають результат. Часткове повернення збору за аудит можливе у разі відхилення згідно з нашими умовами.
Функціональне розділення
Команди продажів, білінгу та підтримки не мають доступу до справ аудиту або голосів сертифікаційного комітету.
Принципи незалежності
- Неупередженість — рішення лише на основі об’єктивних доказів
- Кваліфікація — аудитори навчені та регулярно оцінюються
- Прозорість — публічна методологія та критерії
- Підзвітність — простежуваність кожного рішення в адміністративних журналах
Розділення аудиту, рішень і комерції
У RefurbCertified діють три окремі функціональні структури:
- Дирекція аудиту — акредитація аудиторів, планування, якість звітів
- Сертифікаційний комітет — остаточне рішення, без ієрархічного зв’язку з аудиторами
- Комерційна дирекція — заявки, білінг, без доступу до рекомендацій аудиту до рішення
Вимоги до аудиторів
- Початкове навчання RefurbCertified та щорічне оновлення
- Заборона аудиту організацій, де є фінансовий інтерес
- Ротація аудиторів при поновленні (крім задокументованого винятку)
- Щорічна декларація конфлікту інтересів
- Оцінка за якістю звітів, а не за часткою схвалень
Сертифікаційний комітет
Комітет складається з незалежних експертів з відновлення, захисту даних і комплаєнсу. Він збирається дистанційно або очно для кожної справи.
- Мінімум три члени для кожного рішення
- Кворум без заявника, призначеного аудитора та комерційного персоналу
- Мотивоване голосування заноситься до справи сертифікації
- Другий висновок доступний для суперечливих справ
Управління конфліктом інтересів
- Обов’язкова декларація заявника про будь-який зв’язок з аудитором або членом комітету
- Автоматичне перепризначення при виявленні конфлікту
- Співробітникам RefurbCertified заборонено володіти акціями заявника під аудитом
- Щорічна інституційна декларація незалежності публікується