治理
獨立性與公正性
職責分離、利益衝突規則和認證委員會治理。
獨立性是 RefurbCertified 公信力的基礎。我們的規則確保任何商業或財務壓力都不會影響認證決定。
付款 ≠ 認證
費用涵蓋審核組織和登錄庫維護。絕不預先判定結果。根據我們的條款，拒絕時可部分退還審核費用。
職能分離
銷售、帳單和支援團隊無權存取審核文件或認證委員會投票。
獨立性原則
- 公正性——決定僅基於客觀證據
- 勝任能力——審核員經培訓並定期評估
- 透明度——公開的方法論和標準
- 問責制——管理日誌中每項決定的可追溯性
審核 / 決定 / 商業分離
RefurbCertified 內部有三個獨立的職能實體：
- 審核指導處——審核員認證、調度、報告品質
- 認證委員會——最終決定，與審核員無等級關聯
- 商業指導處——申請、帳單，決定前無權存取審核建議
審核員要求
- RefurbCertified 初始培訓和年度更新
- 禁止審核其有財務利益的組織
- 更新時輪換審核員（有據可查的例外情況除外）
- 年度利益衝突申報
- 績效基於報告品質評估，而非批准率
認證委員會
委員會由翻新、資料保護和合規領域的獨立專家組成。針對每份文件遠程或現場開會。
- 每項決定至少三名成員
- 排除申請人、指定審核員和商業人員的法定人數
- 有動機的投票記錄在認證文件中
- 爭議性文件可獲第二意見
利益衝突管理
- 申請人須強制申報與審核員或委員會成員的任何關聯
- 發現衝突時自動重新分配
- RefurbCertified 員工禁止持有被審核申請人的股份
- 發布年度機構獨立聲明